Il giocatore turco sta affrontando problemi di prelievo dopo che il suo conto è stato bloccato a seguito di una richiesta di 500.000 lire turche. Nonostante abbia fornito la documentazione necessaria, gli è stato comunicato che presumibilmente possiede un altro conto, accusa che lui nega, il che ha portato alla confisca dei suoi fondi. Il giocatore sta cercando una soluzione per recuperare il suo denaro.
Rulobet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.
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1d 15h 33m 18s
Rulobet Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneCiao,
Circa due mesi fa, ho investito 25.000 lire turche nel casinò Rulobet e ho giocato solo alle slot machine. Ho guadagnato più di 500.000 lire turche. Ho continuato a giocare e alla fine ho richiesto il prelievo del mio saldo di 500.000 lire turche. A quel punto il mio conto è stato bloccato e mi sono stati richiesti alcuni documenti. Ho inviato tutti i documenti via e-mail. Mi hanno detto che il periodo massimo di revisione era di un mese e, trascorso tale periodo, il casinò non ha riaperto il mio conto né mi ha rimborsato. Hanno affermato che la motivazione era che possedevo un altro conto. Ma io ho un solo conto. Recentemente ho prelevato 200.000 lire turche senza problemi. Ora, però, il mio conto è chiuso e 500.000 lire turche sono state confiscate. Non ho ricevuto alcun bonus. Ricevevo solo occasionalmente uno sconto in caso di perdita. Ritengo che il casinò abbia commesso un errore e pretendo il rimborso del mio denaro.
(Indirizzi email dei casinò) [email protected] [email protected] [email protected]
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCaro aknclgm,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Quali documenti sono stati richiesti dal casinò e siete riusciti a inviarli tutti?
- Qual è la data esatta in cui hai presentato la richiesta di prelievo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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