La giocatrice finlandese sta riscontrando difficoltà con un prelievo di 500 €, poiché i suoi fondi sono stati restituiti al gioco nonostante la verifica iniziale dell'account. Nonostante abbia inviato ulteriori richieste di conferma, non ha ancora ricevuto risposta in merito al prelievo tramite bonifico bancario richiesto.
RX Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 9h 39m 31s
RX Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneHo effettuato prelievi di 500 € in diverse occasioni.
Inizialmente risultava che il mio account fosse verificato.
La mia richiesta di ritiro è stata respinta dal gioco e mi è stata richiesta un'ulteriore conferma.
Ho effettuato un'ulteriore conferma, ma il denaro è stato riaccreditato sul mio conto.
Ora dovresti prelevare da Skrill a Kryptoba
Ho richiesto un prelievo tramite bonifico bancario, ma nessuno risponde.
Non riesco a effettuare un prelievo sul mio conto.
Non andate in questo casinò.
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
- Potrebbe specificare quanti giorni fa è stata richiesta la sua richiesta di prelievo?
- Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
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