Recensione di RX Casino

Il giocatore paraguaiano segnala che il casinò ha chiuso il suo conto e confiscato le vincite residue non pagate pari a 1.000 euro dopo una serie di richieste di verifica e un prelievo in sospeso. Ha ricevuto una vaga spiegazione in merito alla sospensione temporanea legata a potenziali violazioni delle norme, ma ritiene che il processo di indagine sia poco chiaro e insoddisfacente.

Il giocatore svedese tentava di prelevare le sue vincite da oltre un mese. Dopo aver fornito la documentazione richiesta, ogni richiesta di prelievo era stata respinta. Un recente tentativo di prelievo sulla sua carta non era stato elaborato, lasciando il giocatore frustrato, esausto e arrabbiato. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che il prelievo era stato elaborato con successo.

La giocatrice canadese ha segnalato che il casinò non le aveva chiuso il conto nonostante le numerose segnalazioni di problemi di gioco d'azzardo. Ha richiesto un selfie con il suo documento d'identità mentre cercava assistenza per chiudere il conto e recuperare il suo ultimo deposito di 100 euro. Il Team Reclami ha prorogato i termini di indagine, ma alla fine ha archiviato il reclamo per mancanza di risposta da parte sua. Di conseguenza, al momento non è stato possibile fornire ulteriori soluzioni.

Il giocatore svedese aveva tentato di prelevare denaro da rxcasino nelle ultime tre settimane, ma dopo aver presentato ulteriore documentazione, il suo account è stato chiuso per il gioco d'azzardo. Pur potendo ancora accedere, non era in grado di giocare o prelevare fondi ed era in attesa di una verifica da parte del reparto finanziario. Il team Reclami aveva tentato di facilitare la comunicazione tra il giocatore e il casinò, ma non aveva ricevuto risposte sufficienti dal casinò in merito alla situazione del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

Il giocatore tedesco ha richiesto il blocco del suo account, ma ha riscontrato dei problemi. Il Team Reclami ha cercato di assisterlo spiegando la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione, e ha prorogato i tempi di risposta per il giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, il reclamo è stato chiuso senza soluzione. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprirlo in futuro se avesse scelto di interagire nuovamente.

La giocatrice tedesca ha visto il suo account bloccato dopo aver vinto, con il casinò che ha segnalato irregolarità che non è riuscita a spiegare. Non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò da quando è avvenuto il blocco. Dopo un'attenta comunicazione con i rappresentanti del casinò, si è concluso che il suo account è stato chiuso definitivamente a causa di violazioni dei termini e delle condizioni, tra cui l'uso di una VPN e l'accesso alla piattaforma da un Paese con restrizioni. Il casinò si è rifiutato di fornire prove tecniche a sostegno di queste affermazioni e, nonostante le richieste del Team Reclami per una risoluzione equa, ha mantenuto la sua decisione. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto, con la raccomandazione alla giocatrice di contattare l'Autorità per le Licenze di Gioco di Anjouan per ulteriore assistenza.

Il conto del giocatore greco è stato congelato inaspettatamente dopo aver richiesto aggiornamenti sulle sue cinque richieste di prelievo in sospeso per un totale di 1245,96 €. Nonostante la verifica del conto e i prelievi precedenti, il casinò ha affermato che il giocatore aveva violato i termini, ma non ha fornito alcuna spiegazione né consentito ulteriori comunicazioni. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto la chiusura definitiva del suo account il 24 aprile, ma il casinò non ha dato seguito alla sua richiesta e ha continuato a consentire depositi. Il suo account è stato successivamente bloccato e il giocatore ha richiesto un rimborso di 160 €, sostenendo che il casinò avesse sfruttato la sua situazione di vulnerabilità in quanto giocatore attivo. Il Team Reclami ha preso atto della sua richiesta di ritiro del reclamo e l'ha elaborato di conseguenza, il che ha portato al rigetto del reclamo secondo le sue istruzioni.