La giocatrice finlandese ha continuato a ricevere email indesiderate dal casinò nonostante le ripetute richieste di rimozione dalla mailing list. Dopo aver chiuso il suo account per interrompere la ricezione delle email, ha scoperto che il casinò lo aveva riaperto senza il suo consenso.
SagaSpins Casino - L'account del giocatore è stato riaperto senza autorizzazione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 15h 51m 23s
SagaSpins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneIl casinò continua a inondarmi di email, nonostante io lo chieda da mesi e loro mi promettano sempre di rimuovermi dalla mailing list. Quindi ho chiuso il mio conto pensando che in questo modo avrei smesso di ricevere email. Ma ora lo hanno riaperto senza chiedermi il permesso!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCaro Ferox86,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Pur comprendendo la sua frustrazione, non siamo nella posizione di obbligare i casinò a chiudere gli account dei giocatori a meno che non manifestino problemi di gioco d'azzardo. La soluzione più semplice è annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni del casinò e smettere di utilizzare l'account. La stragrande maggioranza dei casinò online chiude comunque gli account inattivi prima o poi. Se posso esserle d'aiuto in altro modo, la prego di farmelo sapere; in caso contrario, sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Vi ringraziamo anticipatamente per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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