Il giocatore svedese ha vinto 2200 euro su SambaSlots, ma ha problemi con i prelievi perché il casinò ha bloccato il conto della sua ragazza, che secondo loro è collegato al suo. Attualmente sono sottoposti a una procedura di verifica che richiede estratti conto bancari e selfie.
SambaSlots Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della verifica dell'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 4h 50m 39s
SambaSlots Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
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Ciao!
Ho giocato a sambaslots e di recente ho vinto 2200 euro.
Anche la mia ragazza ha un account, ci ha giocato in passato ed è stata bloccata, e a quanto pare quell'account appartiene anche a me, anche se è suo.
Stiamo attraversando un processo di verifica in cui apparentemente possono ricevere il nostro PDF dalla banca con tutto ciò di cui hanno bisogno, vale a dire
estratto conto bancario di un conto specifico, il suo nome, selfie ecc.
Abbiamo bisogno di aiuto per questo!
con cordiali saluti
Isacco
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Pubblico
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19 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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19 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Anche il casinò ha bloccato il tuo account?
- Potresti specificare se tu e la tua ragazza avete giocato in questo casinò nella stessa abitazione o utilizzando lo stesso dispositivo (ad esempio, un telefono cellulare o un computer condiviso)?
- Tu e la tua ragazza avete utilizzato lo stesso metodo di pagamento per depositare denaro in questo casinò?
- Qualcuno di voi ha attivato dei bonus sui propri account?
- A che tipo di giochi giocavate entrambi?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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