HomeReclamiSambaSlots Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della verifica dell'account.

SambaSlots Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della verifica dell'account.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

6d 4h 50m 39s

SambaSlots Casino
Indice di sicurezza:Basso

Riepilogo del caso

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Il giocatore svedese ha vinto 2200 euro su SambaSlots, ma ha problemi con i prelievi perché il casinò ha bloccato il conto della sua ragazza, che secondo loro è collegato al suo. Attualmente sono sottoposti a una procedura di verifica che richiede estratti conto bancari e selfie.

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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao!


Ho giocato a sambaslots e di recente ho vinto 2200 euro.

Anche la mia ragazza ha un account, ci ha giocato in passato ed è stata bloccata, e a quanto pare quell'account appartiene anche a me, anche se è suo.


Stiamo attraversando un processo di verifica in cui apparentemente possono ricevere il nostro PDF dalla banca con tutto ciò di cui hanno bisogno, vale a dire

estratto conto bancario di un conto specifico, il suo nome, selfie ecc.


Abbiamo bisogno di aiuto per questo!


con cordiali saluti

Isacco



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Pubblico
Pubblico
19 ore fa
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Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
Pubblico
19 ore fa
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Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

  • Anche il casinò ha bloccato il tuo account?
  • Potresti specificare se tu e la tua ragazza avete giocato in questo casinò nella stessa abitazione o utilizzando lo stesso dispositivo (ad esempio, un telefono cellulare o un computer condiviso)?
  • Tu e la tua ragazza avete utilizzato lo stesso metodo di pagamento per depositare denaro in questo casinò?
  • Qualcuno di voi ha attivato dei bonus sui propri account?
  • A che tipo di giochi giocavate entrambi?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Traduzione automatica:
In attesa di approvazione
In attesa di approvazione
19 ore fa
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Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Casino Guru sta esaminando il caso

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