Recensione di SambaSlots Casino

Il giocatore svedese ha vinto 2200 euro su SambaSlots, ma ha problemi con i prelievi perché il casinò ha bloccato il conto della sua ragazza, che secondo loro è collegato al suo. Attualmente sono sottoposti a una procedura di verifica che richiede estratti conto bancari e selfie.

La giocatrice messicana ha riscontrato un "errore nei dati utente" durante il tentativo di prelevare fondi, nonostante avesse uno storico dei depositi. Dopo aver effettuato un ulteriore deposito come richiesto, non ha riscontrato alcun progresso e non è riuscita a contattare l'assistenza a causa della loro indisponibilità. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni a causa della sua mancata risposta alle richieste e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma la giocatrice si è riservata la possibilità di riaprirlo in futuro.

La giocatrice australiana ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti di prelievo da parte del casinò, ricevendo diverse spiegazioni, tra cui problemi tecnici e rassicurazioni sul fatto che il suo prelievo sarebbe stato elaborato a breve. Nonostante avesse inviato la richiesta di prelievo il 16 del mese e tentato di inviarla nuovamente, l'importo è tornato sul suo saldo disponibile. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che il suo reclamo era stato risolto tramite l'apposito pulsante, a indicare che la comunicazione con il casinò era avvenuta correttamente in merito alla sua verifica e al processo di prelievo.

Il giocatore tedesco aveva depositato 423 euro in un casinò, che in seguito scoprì elencare la Germania come Paese con restrizioni nei termini e condizioni. Il casinò aveva confermato che i conti registrati in Germania sarebbero stati bloccati dopo una richiesta di prelievo, rifiutandosi di rimborsare il suo deposito. Il Team Reclami ha spiegato che, poiché il saldo del giocatore era stato consumato e nessuna vincita era stata confiscata, non potevano fornire assistenza per una richiesta di rimborso. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato in quanto non vi erano basi per ulteriori azioni.

Il giocatore svedese ha riscontrato problemi di prelievo con Samba Slots, nonostante avesse soddisfatto tutti i requisiti KYC/AML. Il suo conto è rimasto bloccato poiché il casinò ha richiesto una bolletta telefonica intestata a suo padre, cosa che riteneva irrilevante e una violazione della privacy, mentre i metodi di verifica alternativi da lui proposti sono stati ignorati. Il Team Reclami è intervenuto e, dopo aver esaminato il caso, il casinò ha deciso di fare un'eccezione, accettando di contattare direttamente il giocatore. Il problema è stato infine risolto e il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto nel sistema.

Il giocatore greco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami ha esaminato il caso del giocatore e ha stabilito che il prelievo era stato negato a causa di una violazione dei termini del bonus del casinò, in quanto il giocatore aveva piazzato puntate superiori al massimo consentito mentre il bonus era attivo. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché le azioni del casinò sono state ritenute in linea con gli standard del settore in materia di bonus.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 3.349 € il 1° agosto e non aveva ricevuto risposta. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come "Risolto", indicando che il prelievo era stato elaborato con successo. Il Team Reclami aveva comunicato che potevano verificarsi ritardi dovuti alla verifica KYC o agli elevati volumi di prelievo, consigliando di pazientare durante la procedura. Il giocatore ha confermato di essere soddisfatto della risoluzione, pertanto il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema.

Il giocatore greco ha avuto difficoltà a prelevare le vincite dal casinò, poiché le uniche opzioni disponibili erano l'IBAN o le criptovalute, nonostante avesse effettuato il deposito tramite MasterCard. Dopo aver avviato un prelievo, ha riscontrato problemi con l'ID cliente richiesto per Neteller e le sue comunicazioni con l'assistenza del casinò sono rimaste senza risposta. Il Team Reclami ha contattato il casinò, che ha confermato che la richiesta del giocatore di aggiornare il suo metodo di pagamento era stata elaborata, ma il giocatore ha dichiarato che né l'IBAN registrato era stato rimosso né poteva aggiungerne un secondo. Alla fine, il reclamo è stato chiuso per mancanza di risposta da parte del giocatore, sebbene quest'ultimo si sia riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore austriaco ha segnalato un problema con il prelievo delle sue vincite su SambaSlots dopo che il saldo del suo conto è sceso inaspettatamente a 0,08 euro. Ha affermato che il casinò lo aveva accusato di aver effettuato tre giri con una puntata di 200 euro, accusa che ha negato, sottolineando di aver rispettato i termini di scommessa del casinò. Il Team Reclami ha prorogato i tempi di risposta per consentire al giocatore di fornire la sua cronologia di gioco, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore.

Il giocatore ungherese si è visto chiudere il conto dopo aver tentato di prelevare 28.000 € di vincite, a causa della confusione generata da una complicata procedura di verifica. Nonostante abbia seguito diversi link per caricare documenti e ricevuto comunicazioni relative a una promozione cashback, non ha ricevuto alcuna spiegazione chiara per la chiusura. Il Team Reclami ha esaminato il caso e ha confermato che il conto era stato chiuso a causa di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, in particolare per quanto riguarda le pratiche di verifica fraudolente. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e il giocatore è stato informato che il casinò ha agito nel rispetto dei propri diritti.