SambaSlots Casino - Le richieste di rimborso del giocatore dopo l'autoesclusione sono state ignorate.

Ho giocato su SkyHills.com, gestito da **EOD Code SRL (ID aziendale 3-101-910497). Dopo

sviluppando danni correlati al gioco d'azzardo, ho informato formalmente SkyHills della mia diagnosi di gioco d'azzardo

dipendenza e ha richiesto l'autoesclusione permanente per l'operatore e la sua licenza/gruppo.

Nonostante ciò, pur essendo in uno stato di vulnerabilità e in seguito all'esposizione al marketing, mi sono registrato e

depositati su SambaSlots.com, gestito dalla stessa persona giuridica: EOD Code SRL,

ID aziendale 3-101-910497.

L'operatore era già a conoscenza della mia dipendenza dal gioco d'azzardo e dell'autoesclusione

richiesta, ma è ancora consentita la registrazione, i depositi e il gioco d'azzardo su SambaSlots. Questo rappresenta

un chiaro fallimento del dovere di gioco responsabile e di autoesclusione multimarca, che

Casino.Guru ha precedentemente riconosciuto come motivo di rimborso quando la stessa società è

coinvolto.

Non contesto le perdite subite presso SkyHills prima dell'esclusione. Tuttavia, richiedo un rimborso completo di tutti gli

depositi effettuati su SambaSlots.com, poiché tali perdite si sono verificate dopo l'esclusione e a causa del

l'incapacità dell'operatore di proteggere un giocatore vulnerabile e autoescluso. Ho accettato l'80% del netto

perdite come un accordo di transazione, ma da allora non ho più sentito parlare di Sambaslots, hanno

ha completamente ignorato le mie e-mail e i nostri contatti su altre app crittografate, come Telegram.

In breve:

Stessa azienda (codice EOD SRL) – Mi sono autoescluso da SkyHills a causa di una diagnosi di gioco d'azzardo

dipendenza – l’operatore mi ha permesso di giocare e depositare sul sito gemello SambaSlots – richiedendo

rimborso di tutti i depositi SambaSlots a causa del fallimento dell'autoesclusione multimarca.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Hejsan92,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Ho esaminato lasezione Gioco Responsabile e questo è ciò che ho trovato:

"Autoesclusione

Se ti è stata diagnosticata una dipendenza dal gioco d'azzardo o desideri astenerti dal gioco d'azzardo per altri motivi, desideriamo aiutarti a evitare qualsiasi cosa possa danneggiarti. "Autoesclusione" significa che ti autoescludi volontariamente da tutti i servizi di gioco d'azzardo. Questa esclusione non può essere revocata per un periodo di tempo stabilito. Se desideri autoescluderti dal gioco d'azzardo, ti preghiamo di contattare il nostro Supporto e di specificare un intervallo di tempo compreso tra 6 mesi e 5 anni. Ti spiegheremo anche i passaggi successivi e cosa ti verrà richiesto.

Tieni presente che l'autoesclusione è permanente per il periodo selezionato e non verrà annullata per la tua tutela.

Durante l'autoesclusione, non ti è consentito creare un nuovo account. Qualsiasi tentativo di creare un nuovo account durante l'autoesclusione costituisce una violazione dei nostri Termini di servizio e potrebbe comportare il ban permanente del tuo account originale.

La Società si impegnerà con ogni ragionevole sforzo per far rispettare le richieste di autoesclusione. Tuttavia, l'Utente è l'unico responsabile del rispetto delle stesse e la Società non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dall'elusione delle misure di autoesclusione da parte dell'Utente.

Purtroppo, non è specificato che tutti gli account detenuti presso altri casinò gestiti dalla stessa società verranno automaticamente bloccati o autoesclusi. Si prega di comprendere che l'autoesclusione da un casinò non garantisce necessariamente la protezione su tutte le piattaforme associate.

• Per procedere ulteriormente, potresti confermare se hai specificamente richiesto l'autoesclusione da SambaSlots Casino?
• Quando ti sei registrato e hai iniziato a depositare su SambaSlots.com?
• Ci sono date specifiche per i tuoi depositi su SambaSlots di cui dovremmo essere a conoscenza?

Attendo con ansia la tua risposta.

Cordiali saluti, Petra