SambaSlots Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho depositato 200€ con un bonus del 200% e ho vinto 951,5€ (il vostro formato di deposito non consente di scrivere l'importo effettivo). Dopo due tentativi di prelievo, Sambaslots mi ha inviato un'email in cui mi informava che i miei fondi erano stati annullati per violazione dei termini e delle condizioni (email, transazioni Sambaslot e ricevuta di deposito allegate).

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e con cui hai giocato?
• C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso IP abbia creato un account su questo casinò?
• Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per modificare la tua posizione reale mentre accedi al sito web del casinò?
• A quali tipi di giochi hai giocato mentre il tuo bonus era attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao

Grazie per la risposta

Non riesco ad accedere al link per il bonus, ma ho allegato uno screenshot a questa risposta.

Non c'è alcuna possibilità che nessuno abbia mai giocato prima con lo stesso IP e non ho mai utilizzato alcun software VPN o altro.

Il gioco a cui ho giocato era solo "Ignite the night".

Grazie Veronica per i tuoi sforzi per risolvere questo problema! 🙂 gioia del lavoro

Potresti inviarmi di nuovo lo screenshot? Nel tuo commento precedente non c'era alcun allegato.

Inoltre, potresti farmi sapere se altri casinò hanno chiuso il tuo account per lo stesso motivo più o meno nello stesso periodo di SambaSlots?