SapphireBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Non ho ancora ricevuto il mio deposito, aiutatemi, sono passati più di 20 giorni.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Akshit909,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla. Ti sconsiglio inoltre vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di maggiore aiuto. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Come vedi, non ho ancora ricevuto il mio deposito. Ho tutte le prove necessarie, come screenshot e estratto conto.

Grazie per la risposta.

Vi preghiamo gentilmente di condividere uno screenshot della cronologia dei depositi del vostro conto giocatore che mostri lo stato del deposito e la vostra comunicazione con l'assistenza clienti del casinò.

Invia queste informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Ciao Akshit909,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Vorrei inviare anche delle registrazioni dello schermo, come posso aggiungerle? Dimmi

Grazie per la risposta. Mi scuso per qualsiasi malinteso.

Vi preghiamo di condividere uno screenshot della cronologia dei depositi del vostro conto giocatore che mostri lo stato del deposito. Dovreste essere in grado di visualizzare queste informazioni nel vostro profilo giocatore sul sito web del casinò.

Vi ringraziamo anticipatamente per la collaborazione.

Ciao Akshit909,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sono passati quasi due mesi da quando ho ricevuto i miei soldi.

Stai chiedendo uno screenshot della sezione deposito, ma il deposito non è stato elaborato, ecco perché non è visibile alcuna opzione. Aiutami.

Grazie per la tua risposta

Vi preghiamo di accedere alla cronologia delle transazioni e di condividere uno screenshot della transazione in questione, se disponibile.

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Grazie per aver condiviso queste informazioni con me.

Ci scusiamo; tuttavia, non essendoci alcuna transazione registrata nei registri del casinò, vi sono poche prove che la transazione in questione dovesse essere indirizzata al casinò.

Se ci sono prove che collegano la transazione al casinò, per favore condividile con me qui o via email all'indirizzo [email protected]

Attendo con impazienza la tua risposta.

Ti ho inviato la cronologia delle email ma non hai risposto. Sono passati quasi più di 3 mesi ormai.

Grazie per la risposta.

Le ricordo che ha fornito la prova di una transazione effettuata dal suo conto il 18 aprile.

Purtroppo, non è stata fornita alcuna prova che il problema sia in qualche modo collegato a Sapphirebet Casino, poiché non risulta alcun deposito registrato nei sistemi del casinò. Di conseguenza, non abbiamo motivo di contestare la decisione del casinò e il reclamo verrà archiviato.

Per i motivi sopra indicati, procederemo ora a respingere questo reclamo. Vi ringraziamo per la comprensione. Mi dispiace sinceramente di non essere stati in grado di assistervi in ​​modo più efficace in questa specifica situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi quando possibile.

Ricordate che potete contattarci di nuovo in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da esaminare, il nostro team è qui e pronto ad assistervi.