Recensione di SapphireBet Casino

Il giocatore brasiliano, che non aveva utilizzato alcun bonus, ha riscontrato problemi con la verifica del suo numero di telefono per il trasferimento di fondi. Ha descritto il processo come lento e ha affermato che il casinò non aveva risposto alle sue e-mail. Il casinò aveva chiesto al giocatore di inviare una foto con il suo vecchio e nuovo numero per la verifica, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Frustrato, il giocatore ha deciso di non approfondire ulteriormente la questione e ha lasciato le vincite al casinò. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo come da richiesta del giocatore.

Il giocatore austriaco aveva segnalato il problema di non essere in grado di ritirare le sue vincite a causa del ritardo del casinò nella revisione dei suoi documenti. Il team reclami ha contattato il casinò e ha scoperto che il casinò stava aspettando un selfie dal giocatore, ma che c'era anche un problema con la ricezione delle e-mail dell'utente a causa del dominio e-mail utilizzato. Il giocatore aveva inviato il selfie da un'altra e-mail, cosa che ha avuto successo. Dopo diversi tentativi e con l'aiuto del Team Reclami, i documenti del giocatore sono stati finalmente verificati e lui ha potuto effettuare un prelievo.

Il giocatore argentino aveva depositato utilizzando Astropay e voleva prelevare tramite criptovalute. Tuttavia, il casinò aveva imposto che i prelievi potessero essere effettuati solo utilizzando il metodo di deposito. Il giocatore stava cercando una soluzione poiché il ritiro non era possibile tramite Astropay. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni e abbiamo prolungato i tempi del reclamo. Il giocatore aveva però chiesto esplicitamente di respingere il reclamo e indicato di non aver più bisogno di assistenza. Di conseguenza, avevamo respinto la denuncia.

Il giocatore messicano aveva segnalato ripetuti tentativi di prelievo falliti, risposte vaghe dalla chat dal vivo e chiusura del conto senza spiegazioni dopo aver criticato il casinò. Aveva affermato di aver verificato con successo il suo account e di aver giocato solo a blackjack senza utilizzare alcun bonus. Avevamo chiesto al giocatore di confermare l'affermazione del casinò secondo cui aveva giocato il suo saldo fino a zero e di aver richiesto l'autoesclusione, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Un giocatore indiano ha depositato denaro tramite UPI, ma non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato accreditato sul saldo del suo casinò.

La giocatrice iraniana ha depositato nel casinò, ma il suo account è stato bloccato. L'account del giocatore rimane chiuso, ma il pagamento è stato pagato al giocatore. Il reclamo è stato chiuso come "risolto".

La verifica del giocatore è ritardata di oltre 2 settimane. Il casinò ha reagito al reclamo e ha confermato che la verifica è stata completata, ma dopo non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore, quindi siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore ucraino ha depositato denaro sul proprio conto del casinò, ma sembrava che i fondi fossero andati persi. Dopo qualche tempo i fondi sono stati accreditati sul conto del giocatore e il reclamo è stato risolto.