Il giocatore indiano ha effettuato un deposito di ₹9.000 tramite UPI il 20 marzo 2026, che non è stato ancora accreditato sul suo conto dopo più di 3 giorni. Nonostante abbia inviato oltre 10 email all'assistenza clienti senza ricevere risposta, continua a ricevere la stessa risposta inutile tramite la chat dal vivo.
SapphireBet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 4h 39m 10s
SapphireBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneHo effettuato un deposito di ₹9.000 il 20 marzo 2026 tramite UPI, ma l'importo non è ancora stato accreditato sul mio conto.
Sono trascorsi più di 3 giorni dalla transazione e, nonostante i numerosi solleciti, il problema rimane irrisolto.
Ho già inviato più di 10 email al team di supporto con tutte le prove richieste, tra cui la ricevuta di pagamento e i dettagli della transazione, ma non ho ricevuto alcuna risposta da parte loro.
Inoltre, quando contatto l'assistenza tramite chat, continuano a darmi la stessa risposta: "Non abbiamo ancora aggiornamenti", senza fornire alcun aiuto concreto o una tempistica precisa.
Questa situazione è estremamente frustrante e inaccettabile. Chiedo il vostro aiuto per risolvere questo problema e garantire che il mio deposito venga riaccreditato il prima possibile.
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Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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