Il giocatore brasiliano, che non aveva utilizzato alcun bonus, ha riscontrato problemi con la verifica del suo numero di telefono per il trasferimento di fondi. Ha descritto il processo come lento e ha affermato che il casinò non aveva risposto alle sue e-mail. Il casinò aveva chiesto al giocatore di inviare una foto con il suo vecchio e nuovo numero per la verifica, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Frustrato, il giocatore ha deciso di non approfondire ulteriormente la questione e ha lasciato le vincite al casinò. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo come da richiesta del giocatore.
SapphireBet Casino - Il giocatore deve affrontare un processo di verifica del telefono lento.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 1.600 R$
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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1 anno fa
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È un ottimo casinò. Non ho preso alcun bonus per giocare; Ho depositato e giocato senza bonus, veramente un ottimo Casinò. L'unica cosa che manca è che devono accelerare il processo per ottenere il numero di telefono del mio account in modo da poter effettuare trasferimenti. Ciò ha richiesto molto tempo e non rispondono alle e-mail.
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1 anno fa
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Cari raulbackes5,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore approfondire? Ho capito bene che non riesci a verificare il tuo indirizzo email, quindi i prelievi non sono possibili?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Devi cambiare il numero di telefono e loro non lo cambiano, non vogliono pagare
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1 anno fa
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Mi hanno fatto mandare una mia foto con un biglietto con scritto sopra il vecchio e il nuovo numero per poter cambiare numero e ormai è da tanto che non rispondono
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1 anno fa
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Grazie mille per la risposta, raulbackes5. Hai fornito anche dei documenti per verificare la tua identità? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato di questo problema con il supporto del casinò?
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Non dirò loro più niente e non depositerò mai più lì per giocare a São Oriveis. Non volevano pagare quindi ho lasciato loro tutti i soldi. Dovrebbero vergognarsi di non voler pagare una miseria.
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1 anno fa
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Grazie per il tuo aiuto, puoi darlo per scontato
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1 anno fa
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Capisco. Ora respingerò questo reclamo come da tua esplicita richiesta. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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