Il giocatore messicano sta incontrando difficoltà poiché il casinò si rifiuta di sbloccare i suoi fondi, non fornendo alcuna spiegazione per i prelievi negati nonostante i numerosi tentativi di contatto.
SapphireBet Casino - La richiesta di ritiro del giocatore è stata respinta.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 48m 12s
SapphireBet Casino
Indice di sicurezza 8.2 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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14 ore fa
TraduzioneSi rifiutano di sbloccare i miei fondi. Sono arrivato da questa pagina per scegliere le opzioni migliori e ho provato a contattarli tutti, ma non offrono alcuna spiegazione e si limitano a rifiutare i prelievi.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro cold45,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
- Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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