Il giocatore del Regno Unito ha dovuto vedersi negare l'accesso al suo account Savanna Wins dopo diversi giorni di gioco senza problemi, visualizzando una schermata vuota quando si tentava di effettuare l'accesso. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per consentire ulteriori comunicazioni, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste.
Savanna Wins Casino - Il giocatore ha difficoltà ad accedere al suo account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £160
Savanna Wins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ciao, sto provando ad accedere a Savanna Wins e ho giocato negli ultimi giorni senza problemi, ma ieri stavo giocando e poi improvvisamente si è fermato ed è apparso Accesso negato. Quando guardo lo screenshot è solo una schermata vuota, ho provato più siti e ho cancellato i cookie sperando che stiano solo aggiornando il sito web o qualcosa del genere
Poi mi ha fatto entrare e poi non ha fatto niente, potevo ancora vedere le mie vincite. Perché non riesco ad accedere, ho inviato un'e-mail a e non ebbe risposta.
se non riesco ad accedervi non avrò altra scelta che effettuare un addebito per questo.
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1 anno fa
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Caro sburgo321,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene? Prima di perdere l'accesso al casinò avevi 160 £ sul tuo conto?
- Potresti chiarire se hai problemi con l'accesso al sito web o solo con il tuo account? Per favore, posta uno screenshot del messaggio che vedi qui in questo thread.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao sburgo321,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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