Recensione di Savanna Wins Casino

Il giocatore del Regno Unito aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il prelievo del giocatore era rimasto bloccato nello stato iniziale "in corso" dal 10 dicembre, nonostante i precedenti prelievi andati a buon fine con lo stesso metodo di pagamento fossero stati elaborati entro sette giorni lavorativi. Diversi tentativi di contattare il responsabile VIP e l'assistenza del casinò erano rimasti senza risposta. Non eravamo stati in grado di intervenire o ottenere una risposta dal casinò a causa della loro costante mancanza di collaborazione nei precedenti reclami, che ha portato all'archiviazione del reclamo come irrisolto.

Il giocatore tedesco era in attesa di un prelievo dal 19 agosto. Il reclamo è stato inoltrato al Team Reclami dopo che il giocatore ha riscontrato ritardi e la mancata risposta da parte di Savanna Wins Casino in merito alla sua richiesta di prelievo. Nonostante i molteplici tentativi di mediazione, il casinò non ha risposto ed è stato notato che il casinò operava senza una licenza valida. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la possibilità di una riapertura se il casinò decidesse di risolvere la questione.

La giocatrice del Regno Unito attendeva da 7 settimane un prelievo da Savannah Wins, che era rimasto in sospeso nonostante le fosse stato inizialmente comunicato che avrebbe richiesto dai 7 ai 21 giorni lavorativi. Dopo diversi tentativi di contattare l'assistenza tramite live chat ed email in merito a una procedura di reclamo, non aveva ricevuto una risposta soddisfacente. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò per ottenere chiarimenti, ma aveva riscontrato ripetute mancanze di collaborazione. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non aveva fatto riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema, nella speranza che il calo di valutazione avrebbe indotto il casinò a rispondere.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo di £120 dal Casinò SavannaWins l'11 dicembre 2024, ma dopo settimane di attesa, il suo account è stato bloccato senza alcuna spiegazione. L'assistenza lo ha informato che, a causa del blocco, il suo prelievo non sarebbe stato elaborato e che si sentiva trattato ingiustamente, in quanto non aveva violato alcuna regola. Il Team Reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, il che ha portato all'archiviazione del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora lo desiderasse.

La giocatrice tedesca aveva richiesto un prelievo al Casino Savanna Wins il 10 gennaio 2025, ma non aveva ricevuto il pagamento dopo sei settimane. Nonostante i numerosi follow-up, le sue richieste hanno ricevuto risposte ripetute e lei si è sentita sempre più frustrata. Il Complaints Team ha tentato di mediare la questione, ma ha dovuto affrontare ripetute mancate risposte da parte del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che potrebbe avere un impatto sulla valutazione del casinò nella speranza di indurre un cambiamento nel loro approccio.

La giocatrice del Regno Unito aveva vinto £2500 al casinò, ma il prelievo era in sospeso da quasi due mesi nonostante i pagamenti precedenti. Ha ricevuto risposte generiche in merito al ritardo. Il Complaints Team aveva tentato di mediare la questione contattando il casinò più volte, ma non è stata ricevuta alcuna collaborazione perché il casinò operava senza una licenza valida. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema e alla giocatrice è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò in futuro.

Il giocatore del Regno Unito ha dovuto vedersi negare l'accesso al suo account Savanna Wins dopo diversi giorni di gioco senza problemi, visualizzando una schermata vuota quando si tentava di effettuare l'accesso. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per consentire ulteriori comunicazioni, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste.

Il giocatore del Regno Unito stava aspettando da due settimane un prelievo di £ 1000 dopo aver vinto con fondi depositati. Nonostante avesse superato con successo la verifica dell'account e ricevuto in precedenza un prelievo di importo inferiore, la richiesta corrente è rimasta contrassegnata come "in corso" con risposte generiche dall'assistenza clienti. Il reclamo è stato inoltrato al Complaints Team, ma dopo diversi tentativi di contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", con un impatto negativo sulla valutazione del casinò, ed è stato notato che Savanna Wins Casino aveva una cattiva reputazione.

Il giocatore del Regno Unito ha ricevuto un messaggio che gli offriva giri gratuiti su Wolf Gold e ha vinto 600 £, ma non è riuscito a recuperare le sue vincite dopo la fine dei giri. Inoltre, non è riuscito ad accedere nuovamente al suo account. Il problema è stato risolto quando è riuscito ad accedere e ad accedere al saldo del suo account dopo aver inizialmente riscontrato delle difficoltà. Abbiamo contrassegnato il problema come risolto.

La giocatrice del Regno Unito ha richiesto un prelievo di £870 effettuato con denaro proprio, ma dopo essere stata informata che ci sarebbero voluti dai 7 ai 21 giorni lavorativi, ha dovuto vedersi negare l'accesso al sito web del casinò. Questa situazione ha sollevato preoccupazioni per la giocatrice, soprattutto dopo aver letto recensioni negative. Il Complaints Team ha tentato di aiutare contattando il casinò per chiarimenti sul ritardo del prelievo. Tuttavia, a causa della mancanza di collaborazione del casinò e dell'eventuale blocco del giocatore dai canali di comunicazione, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", riflettendo il basso indice di sicurezza del casinò e l'assenza di una licenza valida.