Recensione di Savanna Wins Casino

Il giocatore del Regno Unito stava aspettando da due settimane un prelievo di £ 1000 dopo aver vinto con fondi depositati. Nonostante avesse superato con successo la verifica dell'account e ricevuto in precedenza un prelievo di importo inferiore, la richiesta corrente è rimasta contrassegnata come "in corso" con risposte generiche dall'assistenza clienti. Il reclamo è stato inoltrato al Complaints Team, ma dopo diversi tentativi di contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", con un impatto negativo sulla valutazione del casinò, ed è stato notato che Savanna Wins Casino aveva una cattiva reputazione.

Il giocatore del Regno Unito ha ricevuto un messaggio che gli offriva giri gratuiti su Wolf Gold e ha vinto 600 £, ma non è riuscito a recuperare le sue vincite dopo la fine dei giri. Inoltre, non è riuscito ad accedere nuovamente al suo account. Il problema è stato risolto quando è riuscito ad accedere e ad accedere al saldo del suo account dopo aver inizialmente riscontrato delle difficoltà. Abbiamo contrassegnato il problema come risolto.

Il giocatore del Regno Unito richiede un prelievo di £870 effettuato con denaro proprio, ma dopo essere stato informato che ci sarebbero voluti dai 7 ai 21 giorni lavorativi, ora si trova ad affrontare il diniego di accesso al sito web del casinò. Questa situazione solleva preoccupazioni per il giocatore, soprattutto dopo aver letto recensioni negative.

La giocatrice del Regno Unito stava aspettando da oltre 24 giorni lavorativi un prelievo di £ 950 dopo aver completato tutti i controlli di identità richiesti. Nonostante le numerose richieste tramite chat ed e-mail, ha ricevuto solo risposte standard in merito ai ritardi, il che l'ha portata a sentirsi frustrata e a credere che il casinò sperasse che annullasse il suo prelievo. Il Complaints Team ha fatto ripetuti tentativi di contattare il casinò per chiarimenti e risoluzione, ma non ha ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non disponeva di un servizio ADR, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che il calo di valutazione potesse spingere il casinò ad agire.

La giocatrice del Regno Unito stava cercando di chiudere il suo account del casinò da oltre un mese a causa delle preoccupazioni di spendere troppi soldi. Nonostante l'invio di numerose e-mail e il contatto con la chat live cinque volte, non aveva ricevuto alcuna risposta o azione in merito alla sua richiesta di chiusura dell'account. Il Complaints Team aveva tentato di contattarla per ulteriori informazioni, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte della giocatrice.

Il giocatore del Regno Unito aveva inoltrato una richiesta di prelievo il 24 agosto, che è stata approvata il 29 agosto, con un tempo di elaborazione previsto di 5-21 giorni lavorativi. Dopo 21 giorni lavorativi, il giocatore non aveva ancora trovato una soluzione. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò più volte, ma non aveva ricevuto risposta, il che ha portato alla conclusione che mancava la collaborazione del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" perché il casinò operava senza una licenza valida e non aveva un servizio ADR per segnalare il problema.

Il giocatore del Regno Unito stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva tentato di risolvere il problema contattando il casinò più volte, ma non si era ottenuta alcuna collaborazione. Si è scoperto che il casinò operava senza una licenza valida, non lasciando alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi per assistenza. Il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema e il giocatore sarebbe stato avvisato se il casinò avesse risposto.

Il giocatore del Regno Unito ha tentato di autoescludersi dal casinò, ma ha continuato a ricevere e-mail di marketing e ha depositato £ 3000. Dopo diversi tentativi di risolvere il problema tramite chat, è stato indirizzato a un contatto e-mail senza una chiara risoluzione. Il Complaints Team ha provato a contattare il casinò per chiarimenti, ma ha riscontrato ripetuti fallimenti nella comunicazione. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non ha risposto, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la possibilità di riaprirlo se il casinò decidesse di impegnarsi.

La giocatrice del Regno Unito riteneva di essere stata limitata al casinò Savanna Wins nonostante avesse depositato e giocato. Aveva inviato un'e-mail al casinò per chiarimenti sulle restrizioni e aveva richiesto la restituzione di £ 150 se fosse stata effettivamente limitata. Il Complaints Team ha concluso che non aveva diritto a un rimborso poiché aveva depositato volontariamente e perso i suoi fondi in un casinò che consentiva ai giocatori di paesi con restrizioni di giocare. Pertanto, il reclamo è stato respinto in base alla politica del team in merito a tali situazioni.