Recensione di Savanna Wins Casino

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo di £120 dal casinò SavannaWins l'11 dicembre 2024, ma dopo settimane di attesa, il suo account è stato bloccato senza alcuna spiegazione. L'assistenza lo informa che, a causa del blocco, il suo prelievo non verrà elaborato e si sente trattato ingiustamente, in quanto non ha violato alcuna regola.

La giocatrice tedesca aveva richiesto un prelievo al Casino Savanna Wins il 10 gennaio 2025, ma non aveva ricevuto il pagamento dopo sei settimane. Nonostante i numerosi follow-up, le sue richieste hanno ricevuto risposte ripetute e lei si è sentita sempre più frustrata. Il Complaints Team ha tentato di mediare la questione, ma ha dovuto affrontare ripetute mancate risposte da parte del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che potrebbe avere un impatto sulla valutazione del casinò nella speranza di indurre un cambiamento nel loro approccio.

La giocatrice del Regno Unito aveva vinto £2500 al casinò, ma il prelievo era in sospeso da quasi due mesi nonostante i pagamenti precedenti. Ha ricevuto risposte generiche in merito al ritardo. Il Complaints Team aveva tentato di mediare la questione contattando il casinò più volte, ma non è stata ricevuta alcuna collaborazione perché il casinò operava senza una licenza valida. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema e alla giocatrice è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò in futuro.

Il giocatore del Regno Unito ha dovuto vedersi negare l'accesso al suo account Savanna Wins dopo diversi giorni di gioco senza problemi, visualizzando una schermata vuota quando si tentava di effettuare l'accesso. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per consentire ulteriori comunicazioni, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste.

Il giocatore del Regno Unito stava aspettando da due settimane un prelievo di £ 1000 dopo aver vinto con fondi depositati. Nonostante avesse superato con successo la verifica dell'account e ricevuto in precedenza un prelievo di importo inferiore, la richiesta corrente è rimasta contrassegnata come "in corso" con risposte generiche dall'assistenza clienti. Il reclamo è stato inoltrato al Complaints Team, ma dopo diversi tentativi di contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", con un impatto negativo sulla valutazione del casinò, ed è stato notato che Savanna Wins Casino aveva una cattiva reputazione.

Il giocatore del Regno Unito ha ricevuto un messaggio che gli offriva giri gratuiti su Wolf Gold e ha vinto 600 £, ma non è riuscito a recuperare le sue vincite dopo la fine dei giri. Inoltre, non è riuscito ad accedere nuovamente al suo account. Il problema è stato risolto quando è riuscito ad accedere e ad accedere al saldo del suo account dopo aver inizialmente riscontrato delle difficoltà. Abbiamo contrassegnato il problema come risolto.

La giocatrice del Regno Unito ha richiesto un prelievo di £870 effettuato con denaro proprio, ma dopo essere stata informata che ci sarebbero voluti dai 7 ai 21 giorni lavorativi, ha dovuto vedersi negare l'accesso al sito web del casinò. Questa situazione ha sollevato preoccupazioni per la giocatrice, soprattutto dopo aver letto recensioni negative. Il Complaints Team ha tentato di aiutare contattando il casinò per chiarimenti sul ritardo del prelievo. Tuttavia, a causa della mancanza di collaborazione del casinò e dell'eventuale blocco del giocatore dai canali di comunicazione, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", riflettendo il basso indice di sicurezza del casinò e l'assenza di una licenza valida.

La giocatrice del Regno Unito stava aspettando da oltre 24 giorni lavorativi un prelievo di £ 950 dopo aver completato tutti i controlli di identità richiesti. Nonostante le numerose richieste tramite chat ed e-mail, ha ricevuto solo risposte standard in merito ai ritardi, il che l'ha portata a sentirsi frustrata e a credere che il casinò sperasse che annullasse il suo prelievo. Il Complaints Team ha fatto ripetuti tentativi di contattare il casinò per chiarimenti e risoluzione, ma non ha ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non disponeva di un servizio ADR, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che il calo di valutazione potesse spingere il casinò ad agire.

La giocatrice del Regno Unito stava cercando di chiudere il suo account del casinò da oltre un mese a causa delle preoccupazioni di spendere troppi soldi. Nonostante l'invio di numerose e-mail e il contatto con la chat live cinque volte, non aveva ricevuto alcuna risposta o azione in merito alla sua richiesta di chiusura dell'account. Il Complaints Team aveva tentato di contattarla per ulteriori informazioni, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte della giocatrice.

Il giocatore del Regno Unito aveva inoltrato una richiesta di prelievo il 24 agosto, che è stata approvata il 29 agosto, con un tempo di elaborazione previsto di 5-21 giorni lavorativi. Dopo 21 giorni lavorativi, il giocatore non aveva ancora trovato una soluzione. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò più volte, ma non aveva ricevuto risposta, il che ha portato alla conclusione che mancava la collaborazione del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" perché il casinò operava senza una licenza valida e non aveva un servizio ADR per segnalare il problema.