Il giocatore svizzero ha richiesto il ritiro cinque settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Scatterhall Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 134 €
Scatterhall Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Il 7 marzo 2023 ho chiesto una vincita di 134 euro. Questo è stato approvato molto tardi (14/03/2023) da Scatterhall. Ora è il 18 aprile 2023 e non ho ancora ricevuto denaro. In live chat mi dai una nuova scusa ogni giorno e ora mi dici di mandare una mail alla finanza. L'ho fatto e non ho ricevuto risposta a 2 e-mail.
Non so più cosa fare e penso di avere diritto ai soldi nonostante la cifra esigua!
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro michaelroeesli,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono spiacente di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico casinò. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate alla fine.
Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao michaelroeoesli,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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