Il giocatore finlandese ha segnalato che 175€ erano stati detratti dalle sue vincite di scommesse senza alcuna spiegazione o consenso, dopo aver riscattato una scommessa gratuita da 25€ e completato la verifica del conto. Il servizio clienti non ha risposto e il giocatore ha percepito la situazione come frode e furto, sostenendo che il casinò non aveva fornito alcuna spiegazione del motivo dell'azione. Il Team Reclami ha tentato di indagare sulla questione, ma ha chiuso il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.
Scibet Casino - Le vincite dei giocatori vengono confiscate senza alcuna spiegazione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 175 €
Scibet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ho creato un account sul sito. Ho accettato una scommessa gratuita da 25 euro come offerta di apertura, ma l'ho comunque puntata e non c'era più nulla come bonus.
Senza alcuna spiegazione plausibile e senza il mio permesso, 175 euro sono stati rubati dalle mie vincite alle scommesse. Questo non può essere legale; non riesco a trovare alcuna clausola che spieghi il motivo. Non c'è una ragione e il servizio clienti si rifiuta di fornire spiegazioni. Ho già provato a contattarlo in chat e via email, ma non ho ricevuto risposta.
Mi hanno appena detto via email che avevo violato una clausola. E non so cosa? Dicono che la decisione è definitiva. Il che è ridicolo, perché non mi hanno mai detto cosa è andato storto!!!! Arbitrario.
Ciò che rende tutto ciò scandaloso e riprovevole è che, durante la verifica del mio account, il servizio clienti ha richiesto uno per uno i documenti necessari per la verifica dell'account. Anche questo è stato molto frustrante.
Alla fine, quando l'account è stato verificato e ho provato a prelevare 200 euro, mi sono stati rubati 175 euro dal conto. Mi hanno lasciato 25 euro e non sono riuscito a prelevare perché l'importo minimo è di 100 euro.
Questa è una FRODE/FURTO
Ho già segnalato il caso all'MGA e alla polizia. Questo sito deve essere una TRUFFA! E ora ho i miei dati personali e la foto del mio passaporto.
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Pubblico
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4 mesi fa
Traduzione
Caro AleksiOlaviP,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con Scibet Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Da quanto tempo giochi in questo casinò?
- Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao AleksiOlaviP,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
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