Recensione di Scibet Casino

Il giocatore svedese aveva un bonus del 150% e lo ha puntato interamente, ma il casinò gli ha immediatamente confiscato le vincite eccedenti il ​​limite consentito. Dopo aver continuato a giocare e aver vinto 1000 €, ha richiesto un prelievo, ma ha ricevuto solo 600 €, poiché il casinò ha detratto altri 400 € dalle sue vincite. Il reclamo è stato archiviato per la mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e di ulteriori informazioni. Di conseguenza, non sono state avviate ulteriori indagini o risoluzioni. Il giocatore avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore danese segnala che Scibet Casino gli ha confiscato 662 € di vincita, accusandolo di violazioni dei termini, tra cui l'utilizzo di VPN e l'abuso di bonus, accuse che lui nega e può provare. Esige prove a sostegno di queste accuse e chiede l'immediata elaborazione del suo prelievo, minacciando di denunciare alle autorità se la questione non verrà risolta.

Il giocatore finlandese ha segnalato che 175€ erano stati detratti dalle sue vincite di scommesse senza alcuna spiegazione o consenso, dopo aver riscattato una scommessa gratuita da 25€ e completato la verifica del conto. Il servizio clienti non ha risposto e il giocatore ha percepito la situazione come frode e furto, sostenendo che il casinò non aveva fornito alcuna spiegazione del motivo dell'azione. Il Team Reclami ha tentato di indagare sulla questione, ma ha chiuso il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore messicano ha lamentato la decisione di Scibet di confiscare 1.400 € delle sue vincite, restituendone solo 200. Ha contestato le accuse di molteplici violazioni dei termini, citando la mancanza di prove e regole ambigue, e ha richiesto una rivalutazione del caso per la restituzione integrale delle sue vincite. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti e prove in merito alla confisca, ma dopo il blocco della mediazione, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di contattare la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore ucraino ha segnalato che 377 $ gli erano stati confiscati dopo aver completato con successo la procedura di verifica e aver tentato di prelevare fondi per la prima volta, nonostante non avesse ricevuto alcun bonus. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Team Reclami di ulteriori informazioni necessarie per indagare sul caso. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore danese aveva un problema, sostenendo che il casinò avesse dichiarato erroneamente che aveva utilizzato fondi bonus quando in realtà non lo aveva fatto, fornendo screenshot a prova. Sosteneva che, secondo la politica del casinò, il suo denaro reale fosse stato utilizzato per primo e ha chiesto una soluzione. Il Team Reclami non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni, il che ha portato all'archiviazione del reclamo.

Il giocatore norvegese ha riscontrato problemi con il suo saldo su Scibet dopo aver completato i requisiti di scommessa per un bonus. Nonostante avesse vinto 23.500,41 € e ottenuto l'approvazione dei suoi documenti KYC, gli è stato comunicato che 22.000,41 € erano stati rimossi dal suo saldo, citando termini che riteneva fossero già stati applicati. Sosteneva che il suo saldo avrebbe dovuto essere considerato denaro reale dopo aver completato i requisiti di scommessa. Abbiamo tentato di risolvere il problema contattando più volte il casinò, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

Il giocatore danese ha accusato Scibet Casino di avergli confiscato ingiustamente una vincita di 9.810 € e di aver ingiustamente sostenuto violazioni dei termini relativi all'uso della VPN, all'abuso dei bonus e alla falsificazione di documenti. Ha richiesto prove concrete a sostegno di queste accuse e ha chiesto l'immediata elaborazione del suo prelievo. La questione è stata risolta quando il casinò ha annullato la decisione e ha riaccreditato l'importo sul suo conto, riconoscendo che la confisca iniziale era ingiustificata sulla base delle prove. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione, contribuendo alla risoluzione positiva del reclamo.

Il giocatore austriaco aveva due account con lo stesso operatore, LCS Limited. Dopo aver chiuso l'account Taikaspins e aver richiesto l'autoesclusione, il giocatore ha chiesto di prelevare 702 € dall'account Scibet, che includeva 402 € di vincite. Tuttavia, entrambi gli account sono stati chiusi e le vincite sono state confiscate nonostante la politica dell'operatore affermasse che le vincite sarebbero state pagate in tali casi. Il problema non è stato risolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.