Il giocatore svedese aveva un bonus del 150% e lo ha puntato interamente, ma il casinò gli ha immediatamente confiscato le vincite eccedenti il limite consentito. Dopo aver continuato a giocare e aver vinto 1000 €, ha richiesto un prelievo, ma ha ricevuto solo 600 €, poiché il casinò gli ha detratto altri 400 € dalle sue vincite.
Scibet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 9h 48m 9s
Scibet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Avevo un bonus del 150% e l'ho scommesso tutto. Il casinò mi ha confiscato l'importo eccedente la vincita consentita con il bonus nel momento in cui ho effettuato la scommessa. Ho continuato a giocare e ho vinto fino a 1000 euro dopo aver effettuato la scommessa e dopo che il casinò aveva detratto l'importo eccedente la vincita consentita per il bonus. Quando ho richiesto un prelievo, mi hanno prelevato altri 400 euro dal mio saldo e mi hanno pagato solo 600 euro, nonostante avessi vinto dopo la scommessa e dopo che avevano già ridotto l'importo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti inviarmi un link o uno screenshot che mostri il bonus che hai attivato e con cui hai giocato?
- A quale importo esatto sono state limitate le tue vincite dopo aver terminato di scommettere il bonus?
- Hai ricevuto una notifica pop-up, un avviso o un altro messaggio che ti informava che dovevi ritirare le vincite bonus e che il limite massimo delle vincite sarebbe stato applicato anche dopo aver completato la scommessa?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito alla confisca delle tue vincite?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
