Scibet Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.

Denuncia urgente – False accuse e confisca di 662,85 € da parte di Scibet Casino

Caro team di Casino Guru,

Presento un reclamo formale contro Scibet Casino, che mi ha ingiustamente confiscato la vincita di 662,85 € e mi ha falsamente accusato di aver violato i suoi termini.

Dettagli del caso:

Ho giocato su Scibet Casino, dove inizialmente ho depositato 100€ e poi 200€, per un saldo accumulato di 662,85€.

Quando ho tentato di prelevare le mie vincite, il casinò ha negato il prelievo e mi ha confiscato i fondi.

Hanno affermato che ho violato i loro termini perché:

Utilizzo di una VPN (il che è completamente falso: non ho mai utilizzato una VPN, ho la prova di aver utilizzato l'unico provider disponibile nella mia posizione).

Abuso di bonus (che è anche falso: non ho mai utilizzato un bonus su Scibet Casino, ho la prova video di tutte le mie scommesse).

Presentazione di documenti falsi (si tratta di un'accusa oltraggiosa e infondata. Fornirò tutti i documenti presentati).

Perché questo è ingiustificato:

• Il casinò non ha fornito alcuna prova a sostegno delle proprie affermazioni.

• Non ho mai utilizzato una VPN per accedere al loro sito.

• Non ho mai utilizzato alcun bonus e fornirò registrazioni video complete delle mie scommesse come prova.

• Ho presentato documenti di identità autentici, validi e legalmente riconosciuti per la verifica. La loro affermazione secondo cui avrei utilizzato "documenti falsi" è completamente falsa e altamente diffamatoria.

Risoluzione richiesta:

• Chiedo al casinò di fornire prove concrete a sostegno delle proprie accuse.

• Mi aspetto che il mio prelievo totale di 662,85 € venga elaborato immediatamente.

• Se il casinò non risponde in modo equo, segnalerò il caso al Dipartimento di Polizia Maltese

Vi chiedo gentilmente di supportarmi nella risoluzione di questo caso e di garantire un trattamento equo. Se avete bisogno di ulteriori informazioni a fini investigativi, non esitate a contattarmi e provvederò immediatamente a fornirvele.

Il mio ultimo messaggio è in cui chiedo loro, ai sensi dell'articolo 15 del GDPR, di inoltrare:

- Registri IP

- Cronologia di accesso/sessione

- Note interne o valutazioni del rischio/frode

- Documentazione giustificativa della confisca

- Qualsiasi profilazione o processo decisionale automatizzato, se applicabile

Spero di sentirti presto. Grazie in anticipo!

Distinti saluti,

Oscarov7

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Oscarov7,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando con Scibet Casino e per la confisca dei tuoi fondi.

Per comprendere meglio la situazione e valutare se possiamo intervenire, vorrei porle alcune domande di chiarimento e chiederle ulteriori dettagli:

• Potresti confermare la/le data/e in cui hai effettuato i depositi (100 € e 200 €) e quando hai tentato di prelevare i 662,85 €?
• Hai ricevuto una notifica scritta ufficiale dal casinò (e-mail o messaggio interno) che spieghi la confisca? In tal caso, ti preghiamo di inoltrarcela.
• Ti preghiamo di confermare se hai accettato o attivato un bonus in qualsiasi momento (inclusi giri gratuiti o cashback), anche involontariamente. Uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus, se disponibile, sarebbe utile.
• Per quanto riguarda la questione KYC, potresti farci sapere quali documenti hai presentato (ad esempio, documento d'identità, prova di residenza) e se il casinò ha dichiarato esplicitamente per iscritto che erano "falsificati"?

Se hai già prove a supporto (e-mail dal casinò, screenshot, invii KYC, cronologia dei prelievi o qualsiasi altra comunicazione pertinente), puoi inoltrarle direttamente a [email protected] così possiamo esaminarlo in dettaglio.

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. Senza una documentazione e tempistiche chiare, è molto difficile per noi valutare le azioni del casinò e decidere i prossimi passi.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronela

A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.

Ciao, Petronela!

Innanzitutto, grazie mille per la tua risposta e per il tempo che hai dedicato a questa analisi. Il tuo aiuto è molto apprezzato!

Ho effettuato entrambi i depositi il 26/12/2025 (allego lo storico delle transazioni che mostra sia i depositi che le scommesse effettuate in quel periodo). Come accennato, ho depositato un totale di 300€ da 2 depositi separati e, dopo aver confiscato le mie vincite (vedi allegato dove c'è scritto "Portati al sistema", che è solo un'altra espressione di "Soldi rubati"), in qualche modo mi hanno rimosso il deposito di 200€. Ma come puoi vedere, ho perso la mia scommessa recente, quindi il mio saldo era a 0€ e in qualche modo ho potuto piazzare una scommessa di 200€ subito dopo. Ovviamente perché ho depositato.

Ho effettuato il prelievo il 30/12-2025 (vedi allegato dove si parla di "Portafoglio di debito").

Allego la loro dichiarazione ufficiale. Quella che vedrete è la stessa IDENTICA dichiarazione fatta dal loro sito gemello Riseofbets.com, contro il quale ho anche aperto un caso. È un evidente trucco che usano per accaparrarsi i giocatori.

NON ho MAI attivato ALCUN bonus sul loro sito. Niente.

Ho inviato una prova di indirizzo (estratto conto bancario), una prova di identità (passaporto e patente di guida - inoltre, ho inviato un selfie con il mio passaporto perché me l'hanno richiesto), una prova della carta (la carta che ho usato per depositare) e una prova di pagamento (un estratto conto bancario che mostra il mio pagamento al loro sito). Ho letteralmente inviato tutto ciò che mi hanno chiesto e li ho anche informati che se avessero avuto bisogno di altro, glielo avrei fornito direttamente. Invece, hanno deciso di chiamarlo "documento falso" e di insinuare che avrei potuto usare una VPN (non ho nemmeno una VPN??) senza NESSUNA elaborazione o prova.

Come accennato in precedenza, è un trucco. È una truffa. Una frode palese, e non riesco a credere che MGA non stia regolamentando nulla nei confronti di LCS Limited per aver gestito siti fraudolenti così palesemente sotto la sua licenza.

Tuttavia, spero che tu possa aiutarmi in questo caso, e ne ho davvero tanta speranza perché vedo che in precedenza hai aiutato un'altra persona che stava vivendo esattamente lo stesso problema.

Grazie in anticipo!

Distinti saluti,

Oscar

Caro Oscarov7,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Michal ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Ciao Oscarov7,

Sono Michal e ho preso in carico questo reclamo. Ho esaminato il caso e contatterò il casinò per approfondire la questione e capire come posso assisterlo.

Vorrei invitare Scibet Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Scibet Casino,

Vi prego di fornirmi qualsiasi prova a sostegno delle presunte violazioni dei vostri termini e condizioni, di cui il giocatore è accusato. Potete inviarmi le informazioni e le prove a [email protected]

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Oscarov7,

Il team del casinò mi ha informato che i fondi precedentemente confiscati sono stati riaccreditati sul tuo conto del casinò e, se non l'hai già fatto, sono disponibili per il prelievo.

Puoi confermarlo?

Mancano 100€ su Scibet (il mio deposito iniziale)

Caro Oscarov7,

Giusto per confermare, le tue vincite sono state generate dai fondi da te depositati, corretto? Dato che le tue vincite hanno superato di gran lunga il tuo deposito iniziale, potresti spiegare perché ritieni che il casinò dovrebbe pagarti 100 € in più?

Prima di pagare le mie vincite (derivanti dal mio secondo deposito), mi hanno pagato i miei "depositi iniziali", composti da 100€ e 200€. Ho ricevuto solo 462,85€, che corrispondevano al mio deposito di 200€ e alla vincita di 262,85€.

Non ho mai ricevuto i 100€ che provenivano dal mio deposito iniziale e che non ho mai scommesso (non ho né vinto né perso nulla con questi fondi).

Il motivo per cui ho effettuato due depositi è dovuto al fatto che ho dovuto effettuare un deposito con carta per poter prelevare con carta. Il mio deposito iniziale non è stato effettuato con carta.

Caro Oscarov7,

Hai detto di aver effettuato due depositi. Potresti spiegare come mai il primo deposito di 100 € è rimasto intatto? C'erano più saldi in denaro reale sul tuo conto casinò? Ti ricordiamo che ogni deposito deve essere scommesso il numero minimo di volte richiesto prima di poter essere prelevato. Se non scommetti il ​​primo deposito immediatamente e ne effettui un altro in seguito, questo deve comunque essere scommesso.

Secondo le informazioni che ho ricevuto, il tuo primo deposito è stato effettuato il 26 dicembre e il secondo il 28 dicembre. Poiché le tue vincite sono avvenute dopo il secondo deposito, ciò suggerisce che tutti i fondi sul tuo conto (entrambi i depositi) sono stati puntati durante il gioco; altrimenti, non sarebbero idonei al prelievo. Potresti spiegare come mai il primo deposito potrebbe non essere stato utilizzato?

Il primo deposito non è stato utilizzato ed è rimasto nel mio saldo. Tutto questo è diventato complicato da monitorare quando Scibet ha deciso di confiscare l'intero saldo (incluso il mio deposito iniziale non scommesso e le vincite del mio deposito di 200€).

Non ho mai avuto la possibilità di scommettere 100€, ecco perché ho puntato solo i primi 200€.

In conclusione: mi hanno confiscato l'intero saldo (incluso il saldo totale di 662,85€) e mi hanno restituito solo 462,85€.

I 100€ non sono mai andati persi, ecco perché avrei dovuto ricevere 562,85€

Mancano 100€ e, poiché stanno rispondendo solo alle tue richieste e non alle mie, informali che mancano ufficialmente 29 ore prima che io intensifichi tutte le indagini nei loro confronti, altrimenti non mi restituiranno i 100€ che mi spettano di diritto.

Caro Oscarov7,

Grazie per la risposta. Verificherò la risposta con il team del casinò, poiché le informazioni e le prove presentate finora suggeriscono che hai già ricevuto tutti i fondi a cui avevi diritto.

Caro Oscarov7,

Sto ancora discutendo del tuo caso con il team del casinò. Spero di poterti dare aggiornamenti a breve.

Grazie!

Caro Oscarov7,

Grazie per la pazienza dimostrata mentre raccoglievo e analizzavo le informazioni e le prove aggiuntive fornite dal team del casinò.

Dopo aver esaminato attentamente e in modo indipendente tutti i registri, comprendo che questa situazione possa sembrare confusa o frustrante. Tuttavia, la documentazione non supporta l'ipotesi che il tuo deposito iniziale di 100 € sia rimasto intatto. I registri mostrano chiaramente che i fondi sono stati utilizzati quasi immediatamente per le scommesse sportive il 26.12.2025. Hai ottenuto alcune vincite, poi hai giocato alle slot per un certo periodo e in seguito hai continuato a piazzare ulteriori scommesse sportive.

Una richiesta di prelievo di 300 € è stata presentata il 27/12/2025, ma sembra che sia stata annullata, poiché sono state piazzate ulteriori scommesse con quelli che sembrano essere gli stessi fondi quel giorno, riducendo il saldo a zero. Il 28/12/2025, alcune scommesse precedenti sono state liquidate, restituendo parte dei fondi al tuo saldo, che sono stati nuovamente utilizzati per ulteriori scommesse fino al raggiungimento dello zero. A quel punto, hai effettuato un ulteriore deposito di 200 €, che è stato utilizzato poco dopo per le scommesse sportive.

Sebbene il tuo saldo abbia raggiunto i 662 € e tu abbia tentato un prelievo, questa richiesta non è stata completata, molto probabilmente perché il casinò aveva iniziato a esaminare la tua attività di gioco. Tra il 28/12/2025 e il 1/1/2026, sono state piazzate diverse altre scommesse sportive, alcune per un importo di centinaia di euro. Queste hanno comportato sia vincite che perdite. Quando il conto è stato limitato, il saldo rimanente era di 462,85 €, poiché alcune scommesse non ancora definite sono state successivamente trasformate in perdite.

Questi 462,85 € ti sono stati successivamente riaccreditati e prelevati con successo. In base alla cronologia completa delle transazioni e delle scommesse, questo rappresenta l'importo totale a cui avevi diritto e non ci sono fondi aggiuntivi in ​​sospeso.

Una revisione simile è attualmente in corso presso Rise of Bets Casino e confermerò i dettagli non appena le prove saranno disponibili.

Vi assicuro che, in qualità di soggetto indipendente e neutrale, ho esaminato attentamente tutte le informazioni. Sulla base delle informazioni dettagliate e delle prove fornite, le azioni del casinò appaiono coerenti con le procedure standard e le pratiche del settore. Una volta risolte tutte le questioni finanziarie, qualsiasi decisione in merito alla prosecuzione dell'accesso all'account rimane a discrezione del casinò.

Spero che questo abbia chiarito la situazione. Non esitate a contattarmi se avete bisogno di altro aiuto.

Ciao Oscarov7,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro Oscarov7,

Sebbene la questione sembri essere stata chiarita, non abbiamo ancora ricevuto conferma da parte vostra circa la sua risoluzione o se necessitate di ulteriore assistenza. Date le circostanze e la vostra scarsa reattività, non abbiamo altra scelta che procedere con la chiusura di questo reclamo come respinto.

Apprezziamo sinceramente la collaborazione del team del casinò durante tutto questo processo.

Se in futuro dovessi riscontrare ulteriori problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattarci: saremo lieti di aiutarti in ogni modo possibile.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò