Scibet Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.

Denuncia urgente – False accuse e confisca di 662,85 € da parte di Scibet Casino

Caro team di Casino Guru,

Presento un reclamo formale contro Scibet Casino, che mi ha ingiustamente confiscato la vincita di 662,85 € e mi ha falsamente accusato di aver violato i suoi termini.

Dettagli del caso:

Ho giocato su Scibet Casino, dove inizialmente ho depositato 100€ e poi 200€, per un saldo accumulato di 662,85€.

Quando ho tentato di prelevare le mie vincite, il casinò ha negato il prelievo e mi ha confiscato i fondi.

Hanno affermato che ho violato i loro termini perché:

Utilizzo di una VPN (il che è completamente falso: non ho mai utilizzato una VPN, ho la prova di aver utilizzato l'unico provider disponibile nella mia posizione).

Abuso di bonus (che è anche falso: non ho mai utilizzato un bonus su Scibet Casino, ho la prova video di tutte le mie scommesse).

Presentazione di documenti falsi (si tratta di un'accusa oltraggiosa e infondata. Fornirò tutti i documenti presentati).

Perché questo è ingiustificato:

• Il casinò non ha fornito alcuna prova a sostegno delle proprie affermazioni.

• Non ho mai utilizzato una VPN per accedere al loro sito.

• Non ho mai utilizzato alcun bonus e fornirò registrazioni video complete delle mie scommesse come prova.

• Ho presentato documenti di identità autentici, validi e legalmente riconosciuti per la verifica. La loro affermazione secondo cui avrei utilizzato "documenti falsi" è completamente falsa e altamente diffamatoria.

Risoluzione richiesta:

• Chiedo al casinò di fornire prove concrete a sostegno delle proprie accuse.

• Mi aspetto che il mio prelievo totale di 662,85 € venga elaborato immediatamente.

• Se il casinò non risponde in modo equo, segnalerò il caso al Dipartimento di Polizia Maltese

Vi chiedo gentilmente di supportarmi nella risoluzione di questo caso e di garantire un trattamento equo. Se avete bisogno di ulteriori informazioni a fini investigativi, non esitate a contattarmi e provvederò immediatamente a fornirvele.

Il mio ultimo messaggio è in cui chiedo loro, ai sensi dell'articolo 15 del GDPR, di inoltrare:

- Registri IP

- Cronologia di accesso/sessione

- Note interne o valutazioni del rischio/frode

- Documentazione giustificativa della confisca

- Qualsiasi profilazione o processo decisionale automatizzato, se applicabile

Spero di sentirti presto. Grazie in anticipo!

Distinti saluti,

Oscarov7

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Oscarov7,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando con Scibet Casino e per la confisca dei tuoi fondi.

Per comprendere meglio la situazione e valutare se possiamo intervenire, vorrei porle alcune domande di chiarimento e chiederle ulteriori dettagli:

• Potresti confermare la/le data/e in cui hai effettuato i depositi (100 € e 200 €) e quando hai tentato di prelevare i 662,85 €?
• Hai ricevuto una notifica scritta ufficiale dal casinò (e-mail o messaggio interno) che spieghi la confisca? In tal caso, ti preghiamo di inoltrarcela.
• Ti preghiamo di confermare se hai accettato o attivato un bonus in qualsiasi momento (inclusi giri gratuiti o cashback), anche involontariamente. Uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus, se disponibile, sarebbe utile.
• Per quanto riguarda la questione KYC, potresti farci sapere quali documenti hai presentato (ad esempio, documento d'identità, prova di residenza) e se il casinò ha dichiarato esplicitamente per iscritto che erano "falsificati"?

Se hai già prove a supporto (e-mail dal casinò, screenshot, invii KYC, cronologia dei prelievi o qualsiasi altra comunicazione pertinente), puoi inoltrarle direttamente a [email protected] così possiamo esaminarlo in dettaglio.

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. Senza una documentazione e tempistiche chiare, è molto difficile per noi valutare le azioni del casinò e decidere i prossimi passi.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronela

A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.

Ciao, Petronela!

Innanzitutto, grazie mille per la tua risposta e per il tempo che hai dedicato a questa analisi. Il tuo aiuto è molto apprezzato!

Ho effettuato entrambi i depositi il 26/12/2025 (allego lo storico delle transazioni che mostra sia i depositi che le scommesse effettuate in quel periodo). Come accennato, ho depositato un totale di 300€ da 2 depositi separati e, dopo aver confiscato le mie vincite (vedi allegato dove c'è scritto "Portati al sistema", che è solo un'altra espressione di "Soldi rubati"), in qualche modo mi hanno rimosso il deposito di 200€. Ma come puoi vedere, ho perso la mia scommessa recente, quindi il mio saldo era a 0€ e in qualche modo ho potuto piazzare una scommessa di 200€ subito dopo. Ovviamente perché ho depositato.

Ho effettuato il prelievo il 30/12-2025 (vedi allegato dove si parla di "Portafoglio di debito").

Allego la loro dichiarazione ufficiale. Quella che vedrete è la stessa IDENTICA dichiarazione fatta dal loro sito gemello Riseofbets.com, contro il quale ho anche aperto un caso. È un evidente trucco che usano per accaparrarsi i giocatori.

NON ho MAI attivato ALCUN bonus sul loro sito. Niente.

Ho inviato una prova di indirizzo (estratto conto bancario), una prova di identità (passaporto e patente di guida - inoltre, ho inviato un selfie con il mio passaporto perché me l'hanno richiesto), una prova della carta (la carta che ho usato per depositare) e una prova di pagamento (un estratto conto bancario che mostra il mio pagamento al loro sito). Ho letteralmente inviato tutto ciò che mi hanno chiesto e li ho anche informati che se avessero avuto bisogno di altro, glielo avrei fornito direttamente. Invece, hanno deciso di chiamarlo "documento falso" e di insinuare che avrei potuto usare una VPN (non ho nemmeno una VPN??) senza NESSUNA elaborazione o prova.

Come accennato in precedenza, è un trucco. È una truffa. Una frode palese, e non riesco a credere che MGA non stia regolamentando nulla nei confronti di LCS Limited per aver gestito siti fraudolenti così palesemente sotto la sua licenza.

Tuttavia, spero che tu possa aiutarmi in questo caso, e ne ho davvero tanta speranza perché vedo che in precedenza hai aiutato un'altra persona che stava vivendo esattamente lo stesso problema.

Grazie in anticipo!

Distinti saluti,

Oscar

Caro Oscarov7,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Michal ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.