Il giocatore argentino ha riscontrato un problema con la riscossione delle sue vincite al casinò. Il Team Reclami ha tentato di assisterlo contattandolo per maggiori dettagli e prolungando i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere esaminato ulteriormente ed è stato respinto.
SeguroBet Casino - Il giocatore ha difficoltà a riscuotere le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $50.000 ARS
SeguroBet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Per poterti assistere in modo efficace, potresti fornirci maggiori dettagli sulla tua situazione? Ecco alcune domande per aiutarti a chiarire:
- Stai riscontrando difficoltà nel prelevare le tue vincite dal casinò?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Potresti specificare se hai superato la verifica KYC completa o se hai almeno presentato documenti di identità al casinò?
- Hai provato a contattare l'assistenza clienti del casinò? In tal caso, qual è stata la loro risposta?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao marcelopintos39738,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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