Seven Casino - L'account del giocatore viene bloccato dopo il deposito.

Il sito dice che non ci sono ancora giocatori del Regno Unito quando mi sono iscritto hanno ricevuto una chiamata da una donna inglese che mi ha offerto un credito di £ 20, quindi sapevano perfettamente che ero nel Regno Unito

mi ha anche confermato che se avessi vinto avrei potuto prelevare denaro dalla mia banca!!!

ora dicono di non sapere chi si iscrive e che il sito non è aperto ai giocatori del Regno Unito e si rifiutano di restituire i miei depositi. Perché se vincessi non li riavrei indietro. Non avrebbero dovuto prendere i miei soldi in primo luogo. Ho sprecato £1.410 su questo sito di merda

Cara Lynny16,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero molto per il tuo problema con Seven Casino.

Tuttavia, vorrei informarti che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da Paesi con restrizioni di aprire un account, a condizione che non utilizzino questa opportunità per annullare in seguito le legittime vincite del giocatore.

In altre parole, se il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi con restrizioni di depositare e giocare, questi ultimi dovrebbero anche pagare le loro vincite. Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese con restrizioni.

• Potresti cortesemente indicarmi qual è attualmente il tuo saldo prelevabile?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al tuo reclamo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

CIAO

il casinò ha fatto in modo che un rappresentante mi chiamasse da un numero del Regno Unito e mi è stato offerto un credito gratuito di £20. Ho chiesto loro informazioni sul prelievo da una banca del Regno Unito e mi hanno detto che andava bene.

Non ho vinto niente, ma la mia argomentazione è che sapevano che ero residente nel Regno Unito, come mi avevano chiamato, sapendo che se avessi vinto qualcosa non sarei stato pagato. Quindi avrebbero dovuto astenersi dall'accettare la mia registrazione e tutti i miei depositi.

Ho continuato a inviare loro e-mail dopo aver ricevuto una risposta standard di base che tutti sembrano ricevere.

Hanno bloccato il mio account dicendo che non sanno chi si è iscritto.

Ho chiesto il rimborso perché ho letto che hanno rimborsato alcune persone.

Ho chiesto continuamente la loro politica o procedura di reclamo e vengo continuamente ignorato

Grazie per la risposta.

Pur comprendendo il tuo punto di vista, non siamo in grado di penalizzare il casinò se si rifiuta di rimborsarti, né di chiederti un rimborso per conto tuo, a causa della nostra posizione sul problema.

• Hai chiesto di essere rimosso dalla comunicazione di marketing del casinò? Con quale risultato?

Ciao Lynny16,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.