SevenPlay Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata rifiutata senza giustificazione.

Casinoguru deve smettere di consigliare questo tipo di sito web. Non è la prima volta che ho problemi con i siti di casinò che consigliate.

Quindi questi ragazzi... KYC veloce, la piattaforma sembra affidabile. Buona interfaccia.

Veri affari:

Aspettano il massimo per ritardare il tuo prelievo (per vedere se puoi giocarti tutto, tipica mentalità dei piccoli casinò).

Dopo 48 ore hanno finalmente rifiutato il mio prelievo senza alcuna giustificazione (ho scommesso il deposito più di 1 volta, ho giocato solo alla roulette dal vivo e non ho fatto nulla di sbagliato)

La parte più divertente:

I termini e le condizioni stabiliscono una cosa; la chat dal vivo (che funziona solo oggi) ne stabilisce un'altra!!!! Devo denunciarlo, è ridicolo! Lol

Per favore, continuate a promuovere questi casinò pigri. Almeno aiutatemi a farmi pagare. È vergognoso. Ho smesso di usare questo sito web per via di queste stronzate, ma ci ho provato solo per essere fregato un'altra volta.

Nei termini e condizioni non viene menzionato alcun limite giornaliero di 500€ (e puoi vederlo tu stesso).

Come mai questo tizio si è inventato questa storia? Dal nulla...

Vogliono che mi ponga un limite di prelievo di 500€ al giorno, ma non trovi questa informazione nel loro regolamento. Dicono solo un limite di 10.000€ al mese.

come può essere legale?

è ridicolo.

Ho chiesto uno screenshot in cui viene menzionato il limite di prelievo di 500€.

• non mi è stata data una risposta adeguata.

Caro Jdksk,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SevenPlay Casino.

Si prega di notare che, a quanto ho capito, i casinò appena aperti o appena pubblicati non dovrebbero comparire nella sezione dei casinò consigliati o come vi è stato pubblicizzato. Vi prego di comunicarmi i dettagli e le prove di questa raccomandazione al di fuori di questa discussione, esclusivamente alla mia email. Inoltrerò le vostre preoccupazioni ai nostri team dati e community.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Da quando hai provato a prelevare le tue vincite?
• Sei riuscito a richiedere un prelievo di 500€? L'importo è stato elaborato e ti è stato accreditato?
• Condividi le informazioni come screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a [email protected]

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .

L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ciao di nuovo.

Ho inviato la mia prima richiesta di prelievo 48 ore fa, ma purtroppo è stata respinta oggi a causa della politica sui limiti giornalieri.

L'assistenza via e-mail ha confermato che il limite massimo di prelievo giornaliero è effettivamente di 500 €.

Tuttavia, Eva mi ha anche informato che è possibile avere fino a cinque prelievi in sospeso contemporaneamente, a patto che non superi il limite giornaliero di 500 €. Questi prelievi verranno quindi elaborati di conseguenza.

Sembra che ora ci vogliano almeno 48 ore per elaborare i pagamenti, quindi vi terrò aggiornati non appena ci saranno progressi.

Negli ultimi mesi, ho smesso di usare i casinò online, principalmente a causa di problemi ricorrenti come questo. Detto questo, cerco di rimanere ottimista. La possibilità di avere più prelievi in sospeso offre almeno una certa rassicurazione, anche se sarebbe più ragionevole consentire il pagamento immediato dell'intero limite settimanale di 2.500 €.

Speriamo per il meglio.

Ciao di nuovo.

Quindi oggi ho ricevuto un'e-mail in cui mi chiedevano altri documenti (il mio account era già stato verificato), ma immagino che volessero la prova dei depositi.

• Dopo averli controllati, ho ricevuto un'altra e-mail che diceva che tutto andava bene e che il mio primo prelievo era stato approvato.

Da quando ho ricevuto questa e-mail (verso le 14:00) non è successo più nulla.

Il mio prelievo in sospeso è ancora in attesa di approvazione e non ho ricevuto nulla.

Questo casinò non mi ispira fiducia, quindi chiederò a Casinoguru di contattarli per fargli capire che la questione è seria. E per favore, in futuro consigliate solo casinò veri e con buone intenzioni.

Non so cosa sia successo, ma dopo quella email ne ho ricevuta un'altra in cui mi dicevano che avevano problemi con il loro sistema di pagamento e mi chiedevano di effettuare una nuova richiesta di prelievo tramite Bitcoin.

L'ho fatto e oggi ho ricevuto 2000€ in bitcoin, con solo 500€ in sospeso (ho scommesso di guadagnarne esattamente 2500).

Penso che possiamo chiudere questo reclamo e considerarlo risolto.

Grazie CasinoGuru per il tuo aiuto come tante altre volte.

Caro Jdksk,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru