Recensione di SevenPlay Casino

Il giocatore svedese ha riscontrato problemi con il prelievo di denaro dal casinò, poiché tutti i tentativi sono stati respinti con scuse di problemi tecnici, nonostante avesse ricevuto pagamenti in precedenza tramite criptovalute. Ha provato diversi metodi di prelievo, tra cui carta di credito e bonifico bancario, ma ha continuato a ricevere rifiuti. Il Team Reclami ha tentato più volte di contattare il casinò per una risoluzione, ma non ha ricevuto risposta, pertanto il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.

Il giocatore svedese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore è stato informato che potevano verificarsi ritardi dovuti alla verifica KYC o a volumi di prelievo elevati. A seguito di questo chiarimento, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, esprimendo soddisfazione per l'esito.

Il giocatore lettone aveva presentato tutti i documenti necessari per la verifica dell'account, ma il suo prelievo era rimasto in sospeso per diversi giorni senza alcuna risposta dall'assistenza clienti, ricevendo solo risposte automatiche. Il Team Reclami aveva monitorato la situazione e contattato il giocatore man mano che si avvicinava la scadenza raccomandata. Il giocatore ha infine contrassegnato il reclamo come risolto, a indicare che il suo problema era stato risolto in modo soddisfacente.

Il giocatore portoghese ha riscontrato problemi con un casinò che ha ritardato i prelievi e ha recentemente rifiutato la sua richiesta senza giustificazione, nonostante avesse soddisfatto i requisiti di scommessa. Ha espresso frustrazione per i termini poco chiari e le incongruenze nelle informazioni fornite tramite live chat, in particolare per quanto riguarda un presunto limite di prelievo giornaliero di 500 € non menzionato nei termini e condizioni. Dopo diverse comunicazioni e una richiesta di documentazione aggiuntiva, il primo prelievo del giocatore è stato infine approvato. Ha ricevuto con successo 2000 € in Bitcoin, con un saldo di 500 € in sospeso, il che ha portato alla risoluzione del suo reclamo. Abbiamo contrassegnato il problema come risolto e abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore bavarese aveva richiesto due prelievi il 30 maggio 2025. Le richieste sono state infine respinte a causa di reclami relativi al superamento dei limiti di prelievo, nonostante informazioni contrastanti nei termini e condizioni del casinò. La comunicazione con l'assistenza era in corso, ma il casinò si è rifiutato di elaborare i prelievi. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando il problema del giocatore a essere considerato risolto dopo ulteriori indagini sui prelievi e sulle restrizioni del conto.

Il giocatore portoghese ha segnalato che il suo prelievo era in sospeso da circa quattro giorni, nonostante la verifica del conto e la rapidità con cui i prelievi precedenti erano stati elaborati. Ha trovato il team di supporto poco disponibile, fornendo scuse ingiustificate per il ritardo. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il prelievo dopo cinque giorni lavorativi, probabilmente a seguito del reclamo da lui presentato. Il team addetto ai reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore del Kuwait ha richiesto il rimborso dei suoi depositi poiché il casinò non era riuscito a chiudere il suo account nonostante le numerose email relative alla sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Dopo un'indagine, il Team Reclami ha istituito una procedura di autoesclusione non standard all'interno del casinò, che non è riuscita a risolvere il problema e ha causato la chiusura dell'account molto più tardi del previsto. Il casinò ha promesso di modificare alcune parti della procedura per mitigare il problema e ha rimborsato parzialmente il giocatore. Poiché il giocatore non era soddisfatto dell'importo rimborsato e ha deciso di segnalare il problema all'autorità per il gioco d'azzardo, il caso è stato infine respinto.

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con il suo conto del casinò, dove le vincite derivanti dai giri gratuiti non venivano riportate correttamente. Nonostante vincite verificabili di 35,12 € e 34,27 €, sono stati accreditati rispettivamente solo 6,81 € e 20,01 €. Inoltre, dopo aver completato i requisiti di scommessa, il suo saldo è inspiegabilmente sceso da 219,45 € a 140,01 €, spingendo il giocatore a chiedere chiarimenti e a esprimere frustrazione per la disponibilità del servizio clienti. Il giocatore ha chiuso il conto dopo essere stato informato di un limite di 2 € per giro vincente sui giri gratuiti, portando al rigetto del reclamo su richiesta del giocatore.