La giocatrice tedesca, cliente di lunga data di SGCasino, sta riscontrando problemi nel prelevare le sue vincite di 893.000 euro dopo che la verifica del suo account è stata inspiegabilmente cancellata. Nonostante abbia fornito tutta la documentazione richiesta, le vengono richieste informazioni irragionevoli relative alla sua carta di debito Klarna, il che le impedisce di accedere ai fondi e le causa frustrazione per la fiducia che riponeva in precedenza nel casinò.
SG Casino - Alla giocatrice è stato chiesto di ripetere la verifica dopo aver vinto un jackpot.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 31m 6s
SG Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Sono cliente di SGCasino da anni e ho ricevuto pagamenti per oltre 7.000 €, e il mio account era verificato da anni! Improvvisamente vinco il Wonder Jackpot di 893.000 € e la mia verifica viene annullata.
Nessun problema, sono riuscito a inviare di nuovo tutto in PDF e anche in altri formati... Posso dimostrare tutti i metodi di pagamento, la maggior parte dei quali sono stati elaborati in tempo reale tramite il mio conto bancario... Improvvisamente, ora richiedono anche un estratto conto della carta di debito Klarna, che è solo virtuale. Sono riuscito a dimostrare tutto, ma basano la loro pretesa su qualcosa di impossibile... Sanno benissimo di essere dei criminali e dei truffatori e semplicemente non vogliono pagare le vincite, questi sono i fatti... Dopotutto, sulla carta di debito Klarna sono riportati il mio nome e cognome... Perché accettare i depositi se poi non si pagano?
Klarna ha il sistema più sicuro in assoluto, e se una conferma ufficiale dell'account Klarna non viene riconosciuta o accettata, è un segnale d'allarme!!! Per favore, gente, i grandi jackpot sono una truffa... Ho tutte le prove che stanno imbrogliando... Creano fiducia pagando piccole somme di 7.000 € senza problemi... ma poi improvvisamente non pagano le grandi vincite, come quella che sono finalmente riuscito a vincere... Sono estremamente deluso perché ho giocato su SGCasino per anni e non ho mai avuto problemi... improvvisamente non riesco nemmeno a continuare a verificare il mio account sul sito usando il pulsante... problemi del sito 🤣🤣... mi dice di ricaricare la pagina in modalità incognito... Non ho mai sentito una cosa del genere... perché non puoi fare screenshot in quel modo 😅👌... vero stile criminale... il credito è nel mio conto di gioco, ed è davvero assurdo avere questa presunta somma di denaro reale ma non poterci fare niente...
Per principio, non farò nemmeno un giro... non sanno quello che fanno... non gliene fregherebbe niente se altre persone si togliessero la vita con una somma di denaro del genere... se offrite jackpot del genere, dovreste pagarli o non offrirli affatto...
Sono un cliente verificato da molto tempo, punto e basta...
Vi preghiamo di non depositare grosse somme di denaro; nonostante le verifiche, si presenteranno solo problemi...
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Il casinò ha approvato tutti i documenti che hai presentato per la verifica aggiuntiva, ad eccezione dell'estratto conto relativo alla tua carta di debito Klarna?
- Quanti depositi hai effettuato utilizzando questa carta virtuale?
- Hai contattato il casinò per chiarire quale documento accetterebbero come prova di proprietà di questa carta virtuale?
- Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò relative al problema di verifica con la tua carta di debito Klarna a [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
