Recensione di SG Casino

Il giocatore della Macedonia del Nord aveva depositato BTC tramite Binance, ma i fondi non sono mai arrivati sul suo conto del casinò. Nonostante il casinò abbia affermato che il denaro è stato restituito, non ha fornito prove o un TXID. Il giocatore aspettava un rimborso di $ 114 da 45 giorni. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, impedendo ulteriori indagini.

Il giocatore tedesco attendeva il prelievo delle sue vincite dal 18 giugno 2024. Nonostante la cronologia delle transazioni mostrasse il pagamento come completato, i fondi non erano stati ricevuti. Numerose e-mail al supporto erano rimaste senza risposta. Il giocatore ha confermato che i prelievi precedenti erano andati a buon fine e che il suo account era stato verificato, ma i fondi di un bonifico bancario erano ancora mancanti. Il reclamo era stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che aveva impedito ulteriori indagini.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha dovuto affrontare ritardi e comunicazioni incoerenti da parte del servizio clienti del casinò, aspettando più di tre settimane e ricevendo ripetutamente richieste di coordinate bancarie. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" da noi.

Il giocatore spagnolo aspettava da martedì un prelievo, che non è stato elaborato nonostante il periodo di prelievo dichiarato dal casinò da 1 a 3 giorni. Non sono stati utilizzati bonus e non è stata richiesta alcuna verifica. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di intraprendere ulteriori azioni. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato infine elaborato con successo e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco ha vinto € 4400 su SG Casino ed era preoccupato per potenziali ritardi o mancati pagamenti a causa del feedback negativo sul casinò. Ha inoltre notato che il casinò non aveva ancora richiesto alcun documento di verifica e voleva accelerare il periodo di 14 giorni per ricevere le sue vincite. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per procedere con le indagini. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore greco ha dovuto affrontare notevoli ritardi con i ritiri nonostante gli fosse stato detto dall'assistenza che il processo era nelle fasi finali. Il giocatore ha espresso frustrazione per il ciclo ripetitivo e la scarsa qualità del servizio. Abbiamo chiesto informazioni sullo stato in sospeso, sulla durata della richiesta di prelievo e sullo stato di verifica dell'account. Il giocatore ha confermato che l'importo del prelievo era corretto. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore austriaco ha riscontrato problemi con una chat dal vivo che non rispondeva al casinò e voleva indietro i propri soldi senza aver riscattato alcun bonus. Ha riferito che il suo conto è stato bloccato dopo aver richiesto un prelievo di 500 euro e avere altri 130 euro sul suo conto. Nonostante abbia contattato più volte il casinò, non ha ricevuto una risposta adeguata. Abbiamo consigliato di attendere 14 giorni per il processo di pagamento e abbiamo prolungato il timer di 7 giorni. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto poiché non erano possibili ulteriori indagini.

Al giocatore belga sono stati annullati più prelievi senza spiegazioni o feedback da parte del casinò, nonostante avesse depositato sia tramite Visa che tramite un conto JettonWallet. Dopo aver ricevuto il suo reclamo, abbiamo chiesto al giocatore di confermare il suo stato di verifica KYC e se aveva utilizzato eventuali bonus. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato verificato e di non aver utilizzato alcun bonus. Abbiamo quindi invitato il casinò a partecipare alla risoluzione di questo reclamo. Il problema è stato risolto con successo quando il casinò ha restituito i soldi del giocatore.

Il giocatore spagnolo ha tentato di prelevare fondi per diversi giorni senza successo. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per il servizio clienti del casinò. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni riguardanti la sua verifica KYC e eventuali bonus attivi, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore con sede in Austria aveva presentato un reclamo a causa di un ritardo nel ritiro. Erano anche arrabbiati per la restrizione di effettuare solo tre prelievi fino a un massimo di 500 euro. Avevamo avvisato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi avrebbe potuto richiedere del tempo a causa di motivi come la verifica KYC o l'elevato volume di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, quindi non abbiamo potuto indagare ulteriormente. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto un prelievo più di due settimane fa, ma il casinò non aveva pagato. Dopo che il giocatore ha fornito le informazioni necessarie e ha confermato utilizzando più dispositivi, il casinò ha dichiarato che il prelievo era stato pagato con successo. Il giocatore non ha risposto per confermare la ricezione, quindi il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore della Columbia Britannica stava cercando di ritirare le sue vincite da oltre un mese. Nonostante avesse inviato tutte le informazioni richieste e fatto numerose richieste via e-mail e chat dal vivo, non aveva ricevuto risposta. Il conto del giocatore era stato verificato e le vincite erano state accumulate con soldi veri. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami per assistenza, abbiamo invitato il rappresentante del casinò alla conversazione. Il casinò ha quindi avviato il pagamento manuale del saldo del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto la sua vincita di $ 400, portandoci a contrassegnare il reclamo come "risolto".

Il giocatore finlandese ha riscontrato un ritardo nel processo di prelievo da SG Casino, che ha superato i tempi di elaborazione standard. Nonostante le ripetute assicurazioni da parte del servizio clienti del casinò che il suo prelievo era in corso, il giocatore non aveva ricevuto i suoi fondi. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, gli abbiamo consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di intensificare il problema. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il casinò aveva pagato il prelievo. Di conseguenza, il reclamo è stato risolto con successo ed è stato successivamente chiuso.

Il giocatore dell'Alberta aveva avuto difficoltà prolungate nel prelevare $ 7.200 di vincite da SG Casino. Nonostante abbiano tentato diversi metodi di prelievo, inclusi Interac e bonifico bancario, ogni tentativo non ha avuto successo con una comunicazione o un supporto minimo da parte del casinò. Il giocatore ha cercato di risolvere questo problema per oltre due settimane. Abbiamo tentato di assistere il giocatore e abbiamo prolungato il tempo di risoluzione del reclamo di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Il giocatore del Saskatchewan aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente poiché i prelievi potrebbero richiedere diversi giorni o settimane per essere elaborati completamente, probabilmente a causa della verifica KYC incompleta o dell'elevato volume di richieste di prelievo. Abbiamo prolungato il timer di 7 giorni affinché il giocatore possa rispondere. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore tedesco aveva vinto 4.000 euro su SGCasino e ne aveva ricevuti 1.500. Dopo aver verificato la sua identità, il resto del pagamento è stato ritardato perché il conto bancario collegato al casinò era intestato al suo amico. Il conto del casinò era stato bloccato e, nonostante le assicurazioni del supporto live, non erano stati effettuati ulteriori pagamenti. Il giocatore aveva ammesso di aver depositato 20 euro tramite un conto bancario di terze parti, il che era contrario ai termini e alle condizioni del casinò. Di conseguenza, il casinò aveva il diritto di annullare eventuali vincite e chiudere il conto. Avevamo chiuso il reclamo a causa della violazione dei termini del casinò da parte del giocatore.

Il giocatore australiano ha riscontrato problemi con la ricezione del credito per un deposito effettuato con LTC in un casinò online. Nonostante la consueta pratica di ricevere un'e-mail di conferma dopo sei conferme sulla blockchain, il giocatore non ne ha ricevuta alcuna. Il team reclami ha consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini poiché il casinò ha un'influenza limitata in questa questione. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco era frustrato dalle pratiche di prelievo incoerenti del casinò. Nonostante un accordo sui prelievi giornalieri, una richiesta superiore a 500 euro era stata ignorata. Inoltre, il giocatore era confuso dal fatto di essere ancora al Livello 1 dopo un investimento significativo ed era scontento delle cancellazioni inspiegabili e delle lunghe attese per i pagamenti. Il team reclami ha consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Tuttavia, non è stato possibile procedere con le indagini a causa della mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore neozelandese aspettava da oltre un mese di ricevere le proprie vincite, con il Casinò che affermava ripetutamente che erano state elaborate. Il Team Reclami ha cercato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per aiutarlo a risolvere il problema, estendendo il tempo di risposta di una settimana. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni e chiarimenti sulla questione, ma non abbiamo ricevuto risposta. A causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore greco aveva circa 1000 euro sul suo conto del casinò che voleva prelevare. Nonostante abbia inviato tutti i documenti richiesti a scopo di verifica, inclusa la prova di residenza, uno screenshot della carta virtuale utilizzata per il deposito e la cronologia delle transazioni, il casinò non ha accettato i documenti. Il giocatore ha cercato aiuto con questo problema. Abbiamo esaminato le prove fornite dal casinò e abbiamo scoperto che il conto del giocatore è stato finanziato da una terza parte che deteneva anche un conto presso il casinò. Per violazione delle norme antiriciclaggio la denuncia è stata respinta.

Il giocatore spagnolo aveva depositato oltre 30.000€ e aveva tentato di prelevare 1.500€ dal 2 febbraio. Era frustrata perché la richiesta di prelievo non era stata elaborata e continuava a ricevere e-mail che offrivano bonus. Avevamo informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo poteva richiedere fino a 14 giorni e potrebbe subire ritardi a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste di prelievo. Nonostante abbia prolungato il tempo per la sua risposta, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore. Non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni.

Il giocatore greco aveva tentato di prelevare le vincite da un casinò online ma la transazione è stata annullata a causa della verifica del conto in sospeso. Nonostante avesse fornito i documenti richiesti, il casinò aveva bloccato il conto del giocatore adducendo una violazione delle sue regole. Il giocatore aveva contestato ciò, affermando di aver giocato alle slot con un bonus attivo del 100% e di aver completato i requisiti di scommessa necessari. Il Team Reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò per conto del giocatore. Dopo un'analisi approfondita, il casinò ha deciso di pagare le vincite del giocatore ma ha mantenuto la chiusura del conto. Il giocatore aveva confermato la ricezione dell'intero importo, portando alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore spagnolo aveva problemi con il ritiro delle sue vincite da 14 giorni. Nonostante vari tentativi e persino la modifica del metodo di prelievo, il casinò non ha elaborato il pagamento ed è stato percepito come non reattivo. Il giocatore non ha fornito risposte chiare alle domande del Team Reclami, il che ha reso difficile comprendere e affrontare il problema. Di conseguenza, abbiamo prolungato più volte il timer di risposta. Tuttavia, a causa della continua mancanza di risposta, abbiamo dovuto respingere il reclamo. La questione è rimasta irrisolta a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore dell'Ontario ha effettuato una richiesta di prelievo di $ 750 tramite Interac. Tuttavia, la piattaforma di elaborazione, Gigadat, lo ha rifiutato perché il giocatore non aveva Interac abilitato. Il giocatore sta aspettando che i soldi vengano riaccreditati sul conto del casinò o trasferiti alla banca. Abbiamo contattato il casinò per avere maggiori informazioni, tuttavia, prima che rispondesse, il giocatore ci ha informato che il problema era stato risolto con successo non appena ha ricevuto il denaro. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice greca aveva vinto la sostanziosa somma di 9000€ ma il suo conto era stato bloccato a causa di presunte duplicazioni, in seguito alla creazione di conti da parte del marito nella stessa famiglia. Nonostante affermasse che il suo account era quello originale, non riceveva risposta dal casinò da oltre un mese. Avevamo riconosciuto che, sebbene la situazione fosse sfortunata, i casinò online avevano politiche contro la creazione di account multipli. In quanto tale, il casinò aveva l’autorità di bloccare qualsiasi account associato. Avevamo consigliato al giocatore di contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze per ulteriore assistenza. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa del diritto del casinò di chiudere i conti duplicati.

Il giocatore greco, dopo aver effettuato un prelievo di 500 €, ha scoperto che il casinò aveva detratto 450 € senza fornire alcuna motivazione. Inoltre, il suo account era stato cancellato su sua richiesta. Aveva affermato di aver ricevuto un bonus di 10 euro dal casinò, ma la natura di questo bonus non era chiara. Nonostante i nostri tentativi di raccogliere maggiori informazioni sul problema, il giocatore non ha fornito i dettagli necessari. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco Chili Picante Megaways sul sito del casinò. Nonostante i suoi tentativi di contattare il supporto del casinò, non ha ricevuto risposta. Avevamo tentato di comprendere meglio la situazione ponendogli diverse domande sulla questione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore dell'Ontario aveva vinto $ 400 e ha tentato di ritirare le sue vincite. Tuttavia, aveva dovuto affrontare molteplici richieste di varie forme di identificazione e di un estratto conto aggiornato, che aveva considerato irragionevoli. Avevamo spiegato l'importanza del processo Know Your Customer (KYC) e chiesto maggiori dettagli sui documenti che aveva già fornito. Abbiamo inoltre prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di ulteriori indagini.

Il giocatore finlandese ha depositato 150 euro, ha ricevuto un bonus del 100% e ha vinto 1700 euro. Dopo una settimana, gli è stato comunicato che il suo account non aveva superato il processo di verifica ed è stato immediatamente chiuso ai sensi della sezione 9.1 dei termini e condizioni. Il casinò ha interrotto la comunicazione. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore spagnolo aveva vinto un importo significativo al casinò, ma aveva riscontrato problemi poiché il suo account era stato bloccato a causa di una presunta violazione dei termini del casinò (utilizzo di una carta diversa per il deposito). Anche il suo ultimo deposito era stato rimborsato senza la sua richiesta e il casinò non aveva risposto. Dopo che il giocatore ha fornito la documentazione comprovante che era autorizzato a utilizzare l'account contestato, abbiamo contattato il casinò chiedendogli di riconsiderare la sua decisione. Il casinò aveva richiesto documenti aggiuntivi, che il giocatore aveva fornito. Dopo la verifica di questi documenti, il casinò ha riaccreditato le vincite del giocatore sul suo conto. Tuttavia, il giocatore non è stato in grado di ritirare le sue vincite a causa dei requisiti di scommessa. Dopo il nostro intervento, il casinò ha accettato di pagare manualmente l'importo e ha richiesto le coordinate bancarie del giocatore. Il giocatore aveva confermato che i prelievi erano in fase di elaborazione e, con la conferma da parte del casinò che tutti i prelievi in sospeso erano stati pagati con successo, il reclamo era stato risolto.

Il giocatore greco ha depositato denaro su SG Casino, aspettandosi un bonus sul deposito del 100%, come pubblicizzato tramite un flusso di Twitch. Tuttavia, il bonus non è stato accreditato sul conto del giocatore e una richiesta di rimborso è stata soggetta a un requisito di scommessa pari a 2 volte. Inoltre, il casinò ha sospeso l'account del giocatore.

Il giocatore finlandese ha vinto 4500 € su SG Casino ma i suoi documenti sono stati rifiutati durante il processo di verifica. Successivamente, il casinò ha chiuso l'account, sostenendo che i documenti inviati non erano corretti. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania ha depositato fondi nei conti del casinò di lei e di suo marito, ma è stato successivamente bloccato per presunto deposito da parte di terzi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore australiano si è iscritto al casinò e inizialmente non aveva bisogno di verifica. Hanno vinto $ 3750 ma hanno potuto ritirare solo $ 750 al giorno. Dopo il primo prelievo, il processo di verifica dell'account è iniziato e ha richiesto due giorni. Tuttavia, il secondo prelievo è stato rifiutato, sostenendo un indirizzo di portafoglio errato, nonostante fosse lo stesso indirizzo utilizzato in precedenza. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul saldo del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha rifiutato di condividere il documento bancario, necessario per ulteriori indagini. Dopo aver riaperto il reclamo su richiesta del giocatore e dopo un'indagine approfondita, è stato stabilito che il pagamento contestato è stato inviato a un destinatario diverso dal casinò, quindi abbiamo respinto nuovamente il reclamo.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo 17 giorni di attesa, il problema del pagamento è stato risolto e il giocatore ha confermato che il pagamento era stato finalmente ricevuto. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito a questa conferma.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il Complaints Team aveva fornito rassicurazioni sul fatto che il supporto era disponibile per eventuali problemi futuri con i casinò online.

Il giocatore dalla Spagna aveva effettuato due prelievi di 20 € e 25 €, ma era preoccupato per potenziali problemi di pagamento basati su altri reclami. Ha chiesto indicazioni su se aspettare o intraprendere ulteriori azioni in merito ai prelievi. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto l'importo totale di 45 € per i prelievi. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto e ha incoraggiato il giocatore a contattarci in futuro se si fossero verificati ulteriori problemi.

Il giocatore dall'Italia stava aspettando da 12 giorni un prelievo e ha segnalato che l'assistenza clienti non aveva risposto alle e-mail, fornendo solo scuse generiche nella chat dal vivo. Dopo aver segnalato il problema, il giocatore ha confermato che il prelievo era stato finalmente elaborato e accreditato dopo un lungo ritardo. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha espresso soddisfazione per l'esito e ha offerto assistenza futura se necessario.

Il giocatore dalla Grecia stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato completato. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e abbiamo espresso la nostra disponibilità ad assistere con qualsiasi sfida futura.

La giocatrice neozelandese ha dovuto affrontare ritardi con due richieste di prelievo per un totale di 1500. Nonostante avesse contattato l'assistenza, il casinò ha indicato che il ritardo era dovuto a un numero elevato di vincitori, assicurandole al contempo che i suoi fondi erano al sicuro. Ha espresso stress per la situazione, soprattutto perché non le è stato chiesto alcun documento di verifica. Il problema è stato risolto quando ha ripresentato la sua richiesta di prelievo senza un errore nei dettagli del suo conto bancario e il pagamento è stato effettuato correttamente. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore greco ha avuto difficoltà a prelevare fondi dal casinò, avendo richiesto prelievi di 500 € ciascuno in due occasioni. Dopo aver ricevuto e-mail contrastanti sullo stato di questi prelievi, il casinò ha incolpato la banca per il problema, ma la banca del giocatore non ha segnalato alcun problema del genere. Il giocatore ha tentato un altro prelievo, che ha anche incontrato dei ritardi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che l'acquisizione era stata completata, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare un ritardo nell'elaborazione di una richiesta di prelievo che aveva inoltrato 18 giorni prima, nonostante avesse precedentemente ricevuto prelievi puntuali. Ha contattato l'assistenza più volte, ma ha ricevuto solo vaghe rassicurazioni in merito all'elaborazione della sua richiesta. Dopo l'intervento del Complaints Team, il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'importo in sospeso, sebbene abbia notato che il processo di pagamento ha richiesto due mesi, il che ha ritenuto eccessivo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare ripetute cancellazioni del suo prelievo di 1000 € nonostante abbia provato diversi metodi come consigliato dal supporto. Sebbene i depositi funzionassero senza problemi, non è stato in grado di completare il processo di prelievo. Dopo aver confermato la verifica KYC riuscita e che le sue vincite erano senza bonus, il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore sloveno attendeva un prelievo dal 26 ottobre, che aveva richiesto due settimane prima. Ha segnalato dei ritardi e alla fine ha annullato la richiesta di prelievo iniziale, presentandone una nuova il 15 novembre. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi e ha deciso di chiudere il reclamo, indicando che non avrebbe più giocato al casinò.

Il giocatore dalla Spagna stava aspettando da oltre 15 giorni un prelievo e, nonostante il completamento del processo di verifica, i suoi documenti erano stati precedentemente respinti. Non aveva ricevuto alcuna risposta significativa dal servizio clienti ed era preoccupato di non ricevere i suoi soldi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha annullato i prelievi in sospeso e ha pubblicato recensioni negative, il che ha portato a un pagamento rapido il giorno seguente. Anche altri clienti menzionati nello stesso screenshot hanno ricevuto i loro pagamenti.

La giocatrice polacca ha avuto difficoltà a prelevare fondi dopo che più richieste per 800, 300 e 400 zloty sono state annullate o sono rimaste in sospeso. Ha ricevuto vaghe spiegazioni sui ritardi dal dipartimento finanziario del casinò e sospettava di essere stata truffata. Il problema è stato risolto quando tutte le sue richieste di prelievo sono state approvate e il denaro è stato trasferito sul suo conto. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver confermato la transazione riuscita.

La giocatrice norvegese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il suo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo numerose comunicazioni con il casinò in merito ai ritardi e alla mancata approvazione dei suoi prelievi, il problema è stato risolto e ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Nonostante la risoluzione, ha espresso insoddisfazione per la gestione dei suoi prelievi e per il servizio clienti da parte del casinò.

Il giocatore dalla Germania attendeva un pagamento di 1.000 € da Legiano dal 18 settembre. L'account era bloccato e, nonostante le numerose e-mail, non c'era stata risposta e la LiveChat non era disponibile. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice brasiliana aveva depositato $ 120,00 ma non poteva piazzare scommesse a causa dell'errore 107, che indicava che le scommesse dal suo paese non erano accettate. Di conseguenza, ha richiesto un rimborso del suo deposito poiché non poteva scommettere l'importo. Il Complaints Team ha contattato il casinò per indagare sul problema e, dopo una comunicazione avanti e indietro, la giocatrice ha confermato che i giochi ora funzionavano correttamente. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha riscontrato un problema con il suo account del casinò, poiché il casinò ha richiesto una cronologia delle transazioni da MiFinity, che aveva fornito. Inizialmente il giocatore ha avuto difficoltà con la verifica dell'account e la comunicazione con il casinò, ma alla fine la verifica è stata completata con successo e il prelievo è stato elaborato sul portafoglio elettronico del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Portogallo aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i fondi dopo che era trascorso il periodo di tempo consigliato. Abbiamo preso nota delle preoccupazioni del giocatore in merito al ritardo e abbiamo sottolineato l'importanza della pazienza durante il processo di prelievo. Alla fine, il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite ma ha espresso insoddisfazione per la lunga attesa.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto le sue vincite dopo aver completato il processo di verifica. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò e monitorato la situazione, assicurandosi che il giocatore fosse informato sui tempi di prelievo standard. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per i ritardi ma ha confermato la risoluzione del problema.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo di 1000 euro due settimane fa, ma non aveva ricevuto i fondi. Nonostante l'annullamento di un bonus e le scommesse vincenti, il giocatore ha continuato a riscontrare ritardi e non ha ancora ricevuto una risposta dal dipartimento finanziario dopo molteplici richieste. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che i fondi erano stati infine versati, attribuendo il ritardo al fornitore di servizi finanziari. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Germania ha avuto difficoltà a prelevare fondi, poiché la sua richiesta non è stata elaborata e non è stato in grado di contattare l'assistenza clienti tramite chat o e-mail negli ultimi tre giorni. Dopo aver segnalato il problema, è stato confermato che il caso del giocatore era stato risolto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema in seguito alla conferma della risoluzione da parte del giocatore.

La giocatrice portoghese stava aspettando il suo premio di 362 € dal 13 agosto e continuava a ricevere vaghe risposte sui ritardi nonostante avesse completato il processo di verifica dell'account. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, il casinò ha elaborato la sua richiesta di prelievo e lei ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore spagnolo attendeva dal 12 agosto il pagamento delle sue vincite. Il suo prelievo era stato ritardato, spingendolo a contattare più volte il casinò per avere aggiornamenti. Il Complaints Team è intervenuto, contattando il casinò per suo conto. Il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto i suoi fondi, come confermato il 1° settembre.

Il giocatore spagnolo ha effettuato un prelievo di 500€ su BankonBet, ma i fondi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha richiesto l'elaborazione immediata o il ritiro manuale per accelerare la ricezione del denaro. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato effettuato il 28/07/2024 e non sono stati utilizzati bonus. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto il denaro entro il periodo di tempo previsto compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi.

Il conto del giocatore è stato chiuso a causa di una verifica fallita ed è stato informato di un rimborso di 2000 PEN. Nonostante abbia fornito tutti i dettagli necessari per un deposito bancario, Bankonbet ha insistito per ottenere un numero IBAN, che in Perù non esiste. Al giocatore è stata offerta la possibilità di prelevare tramite un portafoglio elettronico USDT, ma ha dovuto affrontare ripetuti ritardi e scuse da parte del casinò. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo di 500 euro, che è rimasto in sospeso. Recentemente si è imbattuto in continui errori di accesso nonostante avesse cambiato più volte la password e sospettava che il conto (con un saldo di 1.030 euro) potesse essere stato compromesso. Il giocatore ha confermato che il conto non era ancora stato verificato, ma le vincite sono state accumulate senza bonus. Il team reclami ha risolto il problema poiché il giocatore ha ricevuto il prelievo di 500 euro sul suo conto.

Il giocatore spagnolo ha provato a prelevare denaro dal 13/05/24 e ha utilizzato tre metodi diversi senza successo. Nonostante i molteplici tentativi, il casinò ha incolpato il fornitore di servizi di pagamento, sebbene i depositi fossero stati elaborati immediatamente. Il giocatore aveva un prelievo in sospeso tramite bonifico bancario dal 24/06/24. Il problema è stato risolto quando il casinò ha finalmente depositato i soldi dopo tre settimane di tentativi. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano aveva espresso insoddisfazione nei confronti di un casinò online a causa di sospette inesattezze nell'RTP dopo aver depositato oltre 2000 € e ottenuto solo la vincita più alta di 80 €. Aveva richiesto il rimborso e la chiusura del conto perché non riusciva a trovare l'opzione di autoesclusione. Il reclamo è stato inizialmente respinto in quanto il giocatore non ha confermato la risoluzione del problema. Successivamente il giocatore ha chiesto l'immediata autoesclusione. Abbiamo riaperto il reclamo e prolungato i tempi per la risoluzione. Alla fine, la giocatrice ha confermato che il suo problema era stato risolto, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore polacco aspettava il ritiro di 700PLN dal 3 marzo. Il supporto del casinò aveva annullato i primi due tentativi, accusando errori del fornitore di servizi di pagamento. L'ultima richiesta di prelievo era scomparsa dal suo conto senza alcun aggiornamento da parte del casinò. Il giocatore non aveva mai effettuato prelievi con successo prima e non aveva utilizzato alcun bonus attivo per le sue vincite. Dopo diversi tentativi e discussioni con il casinò, il casinò ha finalmente proceduto con un prelievo manuale sul portafoglio elettronico del giocatore, Mifinity. Il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite e il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva avuto problemi con la verifica del proprio portafoglio crittografico anonimo con un casinò online, nonostante avesse già verificato i propri documenti e selfie. Il casinò non ha accettato gli screenshot del giocatore come prova di proprietà. Dopo la comunicazione con il team reclami e il casinò, il conto del giocatore è stato verificato con successo. Il casinò aveva confermato che il prelievo in sospeso era stato pagato e il giocatore ne aveva verificato la ricezione. Il problema era stato risolto e la denuncia era stata archiviata.

Il giocatore spagnolo aveva depositato 300 euro su Bankonbet e aveva aumentato il proprio saldo a 1218 euro. Nonostante abbiano effettuato tre richieste di prelievo in linea con il limite giornaliero di 500€, non hanno ricevuto i fondi entro il termine stabilito di 1-3 giorni lavorativi. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e che i fondi sono stati ricevuti. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore olandese aveva chiesto aiuto per chiudere il suo conto al casinò a causa della dipendenza dal gioco. Aveva riferito che, nonostante le sue ripetute richieste, il conto era rimasto attivo, provocando un'ulteriore perdita di 150 euro. Aveva chiesto un rimborso per tale importo, citando la mancanza di misure di protezione dei giocatori. Eravamo intervenuti contattando il casinò per suo conto. Il casinò ha quindi comunicato direttamente con il giocatore e ha risolto il problema. Il giocatore ha confermato la risoluzione e ha espresso la sua gratitudine per il nostro supporto. La denuncia è stata successivamente archiviata.

Il giocatore tedesco aveva vinto 30.000 euro al casinò ma aveva ricevuto solo un pagamento di 10.000 euro, i restanti 20.000 euro e il suo conto era stato chiuso. Dopo aver fornito diversi documenti, il suo account è stato inaspettatamente bloccato. Nonostante numerose indagini, il casinò ha continuamente citato la Regola 9.1 senza fornire alcuna violazione specifica. Dopo aver contattato il casinò e facilitato il dialogo tra il giocatore e il casinò, il casinò ha deciso di riaprire il conto del giocatore e riaccreditare l'importo contestato. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi e ha ringraziato il nostro team per l'assistenza.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Grecia ha depositato un totale di 230€ e ha vinto 20.000€, presentando tre prelievi di 250€, 250€ e 500€. Nonostante sia stato contattato dai rappresentanti del casinò, non ha ricevuto alcun aggiornamento sulle sue richieste di prelievo. Dopo diverse comunicazioni e una tempistica prolungata per l'elaborazione, il giocatore ha segnalato di aver ricevuto due pagamenti di 500€ e 250€. Poiché i pagamenti vengono effettuati senza problemi, abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore greco aveva depositato denaro su Alf Casino, ma i fondi non sono mai stati accreditati sul suo conto. Nonostante abbia inviato una ricevuta tramite e-mail e abbia tentato di risolvere il problema tramite chat dal vivo, non ha ricevuto risposta e alla fine non è riuscita ad accedere al suo account. Dopo averci contattato e fornito la documentazione necessaria, il problema è stato risolto.

Il giocatore greco, dopo aver vinto con un deposito Mastercard, aveva scoperto che tutti i metodi di prelievo non erano disponibili tranne Bitcoin. Il problema è stato infine risolto quando il giocatore, per caso, ha interagito con un rappresentante greco della chat dal vivo del casinò che lo ha guidato su come ritirare le sue vincite.

La giocatrice tedesca aveva richiesto un prelievo di 300 euro da Alf Casino, che era stata la sua prima richiesta di prelievo. Il casinò aveva annullato il prelievo, ordinandole invece di richiedere un bonifico bancario. Nonostante si sia conformata, la giocatrice non ha ricevuto alcuna comunicazione dal casinò dal 24 ottobre, le sue e-mail sono state ignorate e le sessioni di chat sono state interrotte bruscamente. Il casinò non aveva richiesto la verifica dell'account. Tuttavia, dopo aver presentato un reclamo, il giocatore ha ricevuto una risposta alla sua e-mail e il suo prelievo è stato completato e trasferito sul suo conto bancario il 30 ottobre. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito alla risoluzione positiva del problema del giocatore.