Il giocatore austriaco ha riscontrato problemi con una chat dal vivo che non rispondeva al casinò e voleva indietro i propri soldi senza aver riscattato alcun bonus. Ha riferito che il suo conto è stato bloccato dopo aver richiesto un prelievo di 500 euro e avere altri 130 euro sul suo conto. Nonostante abbia contattato più volte il casinò, non ha ricevuto una risposta adeguata. Abbiamo consigliato di attendere 14 giorni per il processo di pagamento e abbiamo prolungato il timer di 7 giorni. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto poiché non erano possibili ulteriori indagini.
SG Casino - Il giocatore deve affrontare problemi di supporto e ritiro che non rispondono.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
SG Casino
Indice di sicurezza 8.4 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
TraduzioneLa chat dal vivo non risponde. Non ho riscattato alcun bonus. Voglio solo indietro i miei soldi. Nome: fistaisda
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2 anni fa
TraduzioneCaro Fistaisda,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con SG Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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2 anni fa
TraduzioneSì, secondo il casinò non è necessario un processo di verifica. Le e-mail non ricevono risposta, la chat dal vivo non è disponibile. Voglio solo la mia vincita di 500 euro
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Allegato sensibile
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2 anni fa
TraduzioneOra sono stato bloccato dall'amministratore. Ho richiesto 500 euro per il prelievo e ho 130 euro sul mio conto
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
TraduzioneHo richiesto la gestione del conto diversi giorni fa nonostante ingenti perdite, ma non ho ricevuto risposta. Oggi ho annullato il prelievo di 500 euro e ho giocato di nuovo e ho vinto altri 130 euro. Poi ho richiesto altri 500 euro in quanto non è possibile prelevare di più al giorno. Ho anche un saldo in denaro reale di circa 130 euro oltre alla mia richiesta di prelievo di 500 euro, ma successivamente il mio conto è stato bloccato. Ho urgentemente bisogno di aiuto perché sospetto che il casinò non voglia elaborare il mio prelievo. Non ho ricevuto risposta dal casinò, ecco di nuovo l'attuale richiesta di prelievo.
Molte grazie per il vostro aiuto
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2 anni fa
TraduzioneIeri sorprendentemente sono arrivato alla live chat che ha risposto alle mie domande con parole standard 
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2 anni fa
TraduzioneQui puoi vedere che la chat dal vivo conferma il legittimo diritto alle mie vincite, garantisce il mio pagamento ma mi scoraggia
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2 anni fa
TraduzioneCaro Fistaisda,
Tieni presente che consigliamo sempre di attendere 14 giorni per qualsiasi pagamento e poiché non è passata nemmeno una settimana, posso solo consigliare di attendere. Inoltre, hai mai chiesto alla chat dal vivo riguardo all'account bloccato poiché non sono riuscito a trovare nulla a riguardo dagli screenshot.
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2 anni fa
TraduzioneMa penso che più tempo trascorri con questo casinò, maggiori saranno i problemi. Non è normale aspettare 14 giorni per un pagamento. Puoi anche depositare importi illimitati ma prelevare solo 500 euro al giorno. Le mie email non hanno ancora ricevuto risposta. E la chat dal vivo è disponibile ogni due settimane. Non capisco la tua valutazione, anche quando vedi quali problemi hanno avuto altri giocatori con questo casinò.
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2 anni fa
TraduzioneA quanto pare sono stato bloccato dalla chat dal vivo e le mie e-mail non hanno ricevuto risposta per due settimane
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2 anni fa
TraduzioneSe riesco a vivere dal vivo, mi vengono chiesti più e più volte i dettagli del mio account, che ho inviato al casinò x volte. Poi vengo espulso dalla chat
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2 anni fa
TraduzioneCaro Fistaisda,
I 14 giorni sono da noi consigliati e per ora possiamo solo consigliare di aspettare. Per favore fateci sapere una volta che ci vorrà più tempo.
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2 anni fa
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Ciao Fistaisda,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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