Il giocatore nigeriano attendeva da due settimane che il suo prelievo venisse elaborato e aveva ricevuto scuse per una lunga coda. Purtroppo, il giocatore non ha fornito ulteriori aggiornamenti, pertanto il reclamo è stato chiuso.
SG Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 67 USD₮
SG Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo circa 2 settimane fa e non è stato elaborato. Ogni volta che chiedo loro, continuano a trovare scuse dicendo che hanno una lunga coda di prelievi.
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7 mesi fa
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Cara sagesta,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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7 mesi fa
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No, non mi sono mai ritirato prima.
Ho controllato l'opzione KYC e mi è stato detto che al momento non devo effettuare la verifica KYC.
Sì, la mia vincita è avvenuta con un bonus attivo (il bonus che ho ricevuto dopo aver depositato 50$)
Modificato
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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie per la risposta, sagesta. Potresti indicarci lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata sul tuo conto casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Sì Kristina. Finalmente l'hanno elaborato. Qualunque cosa tu abbia fatto, grazie, lo apprezzo.
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7 mesi fa
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Ho capito bene che hai ricevuto con successo la tua vincita?
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao sagesta,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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