La giocatrice dell'Alberta attendeva da oltre un mese il prelievo delle sue vincite di 1500 $, avendone ricevuti finora solo 750. Aveva urgente bisogno di fondi per pagare l'affitto e aveva ripetutamente chiesto assistenza al casinò, ma il suo secondo prelievo non era stato elaborato nonostante l'approvazione. Il problema è stato risolto con il casinò e la giocatrice ha confermato che il suo reclamo era stato risolto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "Risolto" nel nostro sistema.
SG Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: C$750
SG Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Il 28 maggio ho vinto 1500 dollari. Quando sono andato a prelevare, consentivano un massimo di 750 dollari al giorno. Quindi ho dovuto aspettare per prelevare gli altri 750 dollari il giorno successivo. Ho chiesto loro quanto tempo ci vuole di solito e mi è stato detto al massimo 3 giorni lavorativi, quindi, dato che è tramite Gigadat, pensavo che non ci sarebbero stati problemi dato che avevo già ricevuto i pagamenti da loro in precedenza, e sono sempre veloci. Che stupidaggine, ho usato parte dell'affitto per pagare altre bollette perché pensavo che i miei soldi sarebbero stati sul mio conto entro la scadenza dell'affitto. Ora, è passato un mese e mi trovo nella stessa situazione. Sono stato molto fortunato a non essere stato sfrattato. So che non sarò così fortunato per due mesi di fila e mi sono appena trasferito a maggio. Ho chiesto loro, non so quante volte, di inviarmi i miei soldi. Lunedì 15 ho ricevuto un prelievo di 750,00 dollari, quindi ho dato per scontato che l'altro sarebbe stato il giorno dopo. Sto ancora aspettando ed è stato persino approvato, ma è ancora lì fermo. Ho chiesto di effettuare tutti i miei dati di verifica nel frattempo, ma non hanno voluto... Ho un disperato bisogno di aiuto. Potreste aiutarmi per favore? Ho bisogno del denaro entro il 1° luglio perché l'affitto è in scadenza, ma lo prendo il 2.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Karebearr45,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con SG Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Hai già effettuato prelievi con successo utilizzando lo stesso metodo di pagamento? Quanto tempo ci è voluto di solito?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao, mi dispiace, ti rispondo solo ora. Stavo cercando una risposta via email. Il prelievo che sto aspettando da 5 settimane non è ancora stato erogato. Tuttavia, ho ricevuto la prima metà di 1500,00 2 settimane dopo averla vinta. Pensavo che sarebbe arrivato dopo un giorno o due, ma ancora niente. Il pagamento è stato approvato, ma per qualche motivo è ancora in ritardo e non ho ancora ricevuto una risposta chiara. Ho chiesto se vogliono che mi verifichi, ma non lo vogliono e non posso farlo a meno che non lo vogliano loro, cosa che non capisco. Stavo cercando di ottenere ciò che volevano in anticipo, giusto per evitare problemi o ritardi.
Modificato
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7 mesi fa
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Ho scommesso per primo, poi ho vinto colpendo mega due volte
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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, Karebearr45. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Karebearr45,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Karebearr45,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Natalia
Ciao Karebearr45,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Natalia
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