Il giocatore spagnolo aveva tre prelievi in sospeso dall'8, che non erano stati elaborati dopo tre settimane. Durante questo periodo non gli era stata richiesta alcuna verifica. Il Team Reclami aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni e di prorogare i termini di risposta; tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
SG Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.610 €
SG Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Buongiorno, ho tre prelievi in sospeso dall'8 e ancora non ho ricevuto nulla. Ogni volta che chiedo, mi dicono che stanno ancora lavorando per completare il prelievo, ma non l'hanno ancora fatto. Non mi hanno chiesto una verifica o qualcosa del genere.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti cortesemente specificare se hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommettevi sugli eventi sportivi?
Come ha spiegato il casinò il ritardo nell'elaborazione delle tue vincite?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ciao, tutto bene.
Ho piazzato solo scommesse sportive, non ho utilizzato alcun bonus e non sono ancora riuscito a effettuare alcun prelievo.
L'unica cosa che il casinò mi dice è che hanno ricevuto un gran numero di richieste di prelievo, ma non devo preoccuparmi, i miei soldi sono al sicuro. L'unica cosa che so è che alcuni miei amici hanno prelevato i loro soldi, e ci hanno messo 5-10 giorni.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Vi prego di inoltrarmi tutte le comunicazioni tra voi e il casinò riguardanti il ritardo nell'elaborazione del vostro pagamento a [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ciao Tonisanchezb,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
