Un giocatore tedesco denuncia che SG Casino ha riaperto il suo conto di gioco senza il suo consenso, dopo che era stato precedentemente chiuso per dipendenza dal gioco. Chiede il rimborso delle perdite, superiori a 340 euro, subite dalla riapertura del conto.
SG Casino - L'account del giocatore è stato riaperto senza il suo consenso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 19h 54m 44s
SG Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneSG Casino ha riaperto il mio conto scommesse il 25 gennaio 2025, senza la mia richiesta né il mio consenso, violando chiaramente il proprio dovere di diligenza e responsabilità. Il conto era stato precedentemente chiuso definitivamente a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Chiedo il rimborso delle perdite superiori a 340 € subite dalla riapertura. Questa è sicuramente la mia ultima denuncia; ho chiuso tutti gli altri miei conti scommesse.
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4 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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4 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con SG Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai ancora accesso al tuo account?
- Potreste gentilmente indicarci la tempistica prevista per i vostri versamenti?
- Potresti condividere la tua autoesclusione originale da SG Casino? Puoi inviare email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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