Un giocatore tedesco denuncia che SG Casino ha riaperto il suo conto di gioco senza il suo consenso, dopo che era stato precedentemente chiuso per dipendenza dal gioco. Chiede il rimborso delle perdite, superiori a 340 euro, subite dalla riapertura del conto.
SG Casino - L'account del giocatore è stato riaperto senza il suo consenso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 10h 56m 38s
SG Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneSG Casino ha riaperto il mio conto scommesse il 25 gennaio 2025, senza la mia richiesta né il mio consenso, violando chiaramente il proprio dovere di diligenza e responsabilità. Il conto era stato precedentemente chiuso definitivamente a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Chiedo il rimborso delle perdite superiori a 340 € subite dalla riapertura. Questa è sicuramente la mia ultima denuncia; ho chiuso tutti gli altri miei conti scommesse.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con SG Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai ancora accesso al tuo account?
- Potreste gentilmente indicarci la tempistica prevista per i vostri versamenti?
- Potresti condividere la tua autoesclusione originale da SG Casino? Puoi inviare email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao sagnol80,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Ciao sagnol80,
ti informiamo che, dal momento che Attila, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Attila conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Attila ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Attila, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Attila conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Attila ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
