Il giocatore dall'Ungheria ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
SG Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
6d 11h 44m 51s
SG Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
12 ore fa
TraduzioneEgregio Signore o Signora,
Spero che questo messaggio ti trovi bene.
Vi scrivo per richiedere il vostro aiuto in merito a una richiesta di prelievo. Recentemente ho ottenuto una vincita di circa 12.000 €, una somma considerevole rispetto alle mie puntate abituali. Pur essendo ovviamente soddisfatto del risultato, sto riscontrando notevoli ritardi nella procedura di prelievo.
In base alla mia esperienza precedente, comprendo che l'elaborazione potrebbe richiedere del tempo. Mi è stato comunicato che i ritardi sono dovuti all'aumento dei volumi e all'elaborazione in corso, ma purtroppo in passato mi sono imbattuto in situazioni simili in cui i prelievi hanno richiesto diversi mesi.
Alla luce di quanto sopra, apprezzerei molto il vostro supporto nell'esaminare il mio caso e, se possibile, nell'accelerare la procedura di ritiro. Vi sarei grato per qualsiasi chiarimento possiate fornirmi in merito allo stato attuale e alle tempistiche previste.
Vi ringraziamo anticipatamente per la vostra collaborazione.
Cordiali saluti,
Pietro
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 ore fa
Traduzione
Ciao ptujpettau,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
