ShakeBet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho usufruito di un bonus sul deposito, sono riuscito a scommettere l'intero importo e volevo prelevare 550 euro. Non ho violato alcun termine del bonus. Mi hanno bloccato le vincite sostenendo che il mio rapporto bonus/premi era troppo alto e che quindi si trattava di abuso promozionale. Perché offrirmi un bonus in primo luogo, allora? Quindi, se avessi perso, mi avrebbero offerto un altro bonus la settimana successiva fino a quando non avessi vinto, e questo sarebbe stato un abuso promozionale. È semplicemente ingiusto e una truffa. Ma dicono che la decisione è definitiva. Puoi aiutarmi, Casinoguru?

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Il casinò ha specificato che le tue vincite sono state confiscate perché il rapporto tra bonus e deposito era troppo alto? Se hai una conferma di questa affermazione, ti prego di inoltrarmela a [email protected] .
• Potresti gentilmente inviarmi un link o uno screenshot del bonus sul deposito che hai attivato e utilizzato per accumulare le tue vincite di €550?
• Potresti anche inviarmi uno screenshot della cronologia dei bonus dal tuo conto del casinò?
• È possibile che qualcuno in casa tua, o qualcuno che utilizza lo stesso indirizzo IP, abbia creato un account presso questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika