Recensione di ShakeBet Casino

Il giocatore tedesco si era autoescluso da Skyhills Casino a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma si era registrato su Shakebet utilizzando le stesse informazioni. Aveva ricevuto un premio da Skyhills, il che indicava un collegamento tra i casinò nonostante la sua esclusione. Ha richiesto il rimborso dei suoi depositi effettuati su Shakebet, per un totale di 4.170 €, e ha chiesto la chiusura definitiva del suo account. Abbiamo spiegato che l'autoesclusione da un casinò non si applicava automaticamente ad altri casinò gestiti dalla stessa società e che il giocatore non si era autoescluso specificamente da Shakebet. Poiché l'account Skyhills è stato chiuso su sua richiesta, non sono state intraprese ulteriori azioni in merito all'autoesclusione di gruppo o ai rimborsi e il reclamo è stato archiviato.

Il giocatore tedesco aveva depositato 100 € su ShakeBet con un bonus del 300% e aveva soddisfatto i requisiti di scommessa, ottenendo un bonus di 700 €. Tuttavia, la sua richiesta di prelievo era in elaborazione da otto giorni e riceveva risposte ripetitive dall'assistenza. Il problema è stato risolto dopo aver confermato che l'account del giocatore era stato verificato e che il prelievo era stato approvato dal casinò. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto e il caso è stato quindi chiuso.

Il giocatore finlandese aveva effettuato un deposito di 250€ più una commissione di 12€, per un totale di 262€, il 5 novembre 2025, ma non aveva ricevuto i fondi. Inoltre, aveva un prelievo in sospeso di 1000€ dal 21 gennaio 2025, il che lo preoccupava. Il casinò aveva chiuso definitivamente il suo conto, citando un sospetto uso improprio di offerte promozionali, e aveva annullato i suoi fondi in base ai termini e condizioni. Nonostante le molteplici richieste, il casinò non era riuscito a fornire prove soddisfacenti o a collaborare. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto dal Team Reclami a causa della mancanza di una risposta adeguata da parte del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.