La giocatrice tedesca ha un problema con il secondo bonus di benvenuto del casinò: il suo indicatore di volume di gioco rimane a 0 nonostante abbia giocato per oltre 5 ore. Attende una soluzione da 9 giorni e continua a ricevere la stessa risposta dall'assistenza clienti.
ShinyWilds Casino - Il fatturato del bonus del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 17m 1s
ShinyWilds Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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18 ore fa
TraduzioneHo utilizzato il secondo bonus di benvenuto (requisiti di scommessa 30x) e ho giocato per ben oltre 5 ore, ma il mio indicatore di fatturato è ancora a 0 e l'assistenza continua a darmi la stessa risposta: il mio problema è stato inoltrato. Non succede nulla; aspetto da 9 giorni.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneGentile shox2k17, La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sentire del problema che ha riscontrato. Potrebbe gentilmente inoltrare eventuali prove a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia di gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] Hai smesso di giocare subito dopo aver notato il problema?
Nel frattempo, vi invitiamo a consultare il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Potrebbe aiutarvi a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi. Vi preghiamo di comprendere che, senza prove a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarci con il casinò.
Resto in attesa di un vostro riscontro. Vi ringrazio anticipatamente per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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