Recensione di ShinyWilds Casino

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il giocatore ha poi confermato che il casinò aveva trasferito l'importo, indicando che il problema era stato risolto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e il giocatore è stato incoraggiato a chiedere assistenza in futuro, se necessario.

Il giocatore svedese aveva vinto soldi al casinò, ma il sito era stato bloccato per manutenzione per circa una settimana. Nonostante sia stato consigliato di contattare l'assistenza via e-mail, non è arrivata alcuna risposta. Dopo aver indagato, abbiamo stabilito che non c'era saldo sul conto del giocatore e nessun prelievo in sospeso. L'ultima attività sul conto ha mostrato che un deposito e un bonus dello stesso importo sono stati persi entro mezz'ora, diversi mesi fa. La denuncia è stata archiviata in quanto ingiustificata.

Il giocatore indiano aveva tentato di ritirare le sue vincite di 4 lakh dal casinò Shinywilds. Nonostante abbiano presentato più volte i documenti KYC richiesti, questi sono stati ripetutamente respinti. Anche dopo aver caricato un estratto conto bancario di 3 mesi, la sua richiesta di prelievo è rimasta insoddisfatta. Abbiamo prolungato il timer per la risposta del giocatore ma non è riuscito a fornire ulteriori informazioni. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il ritiro del giocatore finlandese è stato annullato a causa di un presunto abuso di bonus. Il casinò lo aveva accusato di giocare a un gioco limitato con denaro bonus, ma lui insisteva di aver giocato a un gioco diverso, senza restrizioni e di non aver violato i termini del bonus. Il giocatore aveva fornito prove a sostegno della sua richiesta, ma il casinò sosteneva di aver violato i termini del bonus. Avevamo contattato il casinò per ulteriori chiarimenti, ma non avevano risposto. Avevamo consigliato al giocatore di contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze per ulteriore assistenza. Questa questione è rimasta irrisolta.

Il giocatore ucraino ha avuto difficoltà nel prelevare fondi dal casinò. Nonostante avesse un account completamente verificato e nessuna violazione delle regole, le richieste di prelievo del giocatore non erano state né confermate né annullate per un lungo periodo. Il giocatore aveva effettuato diversi tentativi di prelievo utilizzando diverse criptovalute ma senza successo. Tuttavia, dopo aver contattato il team reclami, il giocatore ha ricevuto i fondi il 13 novembre. Il team reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito al ritiro avvenuto con successo.

Il giocatore australiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Ha riferito che il casinò aveva continuato a cancellare e negare il suo prelievo senza alcuna spiegazione. Nonostante i suoi sforzi per comunicare con il casinò, non aveva ricevuto risposta. Dopo aver superato il periodo di attesa di 14 giorni, non aveva ancora ricevuto la sua vincita. Avevamo prolungato il tempo del reclamo di 7 giorni affinché lei potesse rispondere, ma non lo ha fatto. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore norvegese ha effettuato un deposito e ha richiesto un bonus al casinò. Nonostante la vittoria, hanno dovuto affrontare ripetuti annullamenti di prelievi e ogni volta hanno ricevuto scuse diverse dall'assistenza clienti. Anche dopo aver soddisfatto ulteriori requisiti di scommessa, il giocatore non ha ancora ricevuto il prelievo. Abbiamo contattato il casinò e ci è stato risposto che la richiesta di prelievo del giocatore era stata elaborata. Il giocatore ha confermato di aver finalmente ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore norvegese aveva vinto € 406 allo Shinywilds Casino e ha richiesto un prelievo. Nonostante sia stato completamente verificato e abbia soddisfatto tutti i requisiti di scommessa, il casinò non ha elaborato il pagamento. Il giocatore non aveva mai effettuato prelievi con successo dal casinò prima. Il casinò ha affermato che il giocatore non aveva fornito i dettagli necessari per il processo di prelievo. Dopo diverse comunicazioni, il giocatore aveva utilizzato un metodo di prelievo diverso (monete pagate) come suggerito dal casinò. Alla fine, il casinò ha confermato di aver elaborato il prelievo tramite monete pagate. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento ed ha espresso insoddisfazione per la gestione della situazione da parte del casinò. Il problema è stato risolto con successo con il giocatore che ha ricevuto le vincite.

Il giocatore tedesco aveva vinto circa 1.300 euro dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa con un bonus sul deposito. Tuttavia, la vincita è stata annullata poiché presumibilmente aveva giocato a un gioco che non contribuiva alla scommessa e di cui non era stato informato. Il giocatore aveva fornito tutte le informazioni e gli screenshot necessari per supportare il suo caso. Nonostante i nostri tentativi di contattare il casinò e risolvere il problema, non abbiamo ricevuto risposta da parte del casinò. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Consigliamo al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.