Shuffle Casino - I prelievi del giocatore sono in ritardo, l'account è bloccato.

🚨 SHUFFLE.COM — È COSÌ CHE TRATTATE I CLIENTI DI LUNGA DATA?

Utilizzo Shuffle.com da ANNI e, dopo quello che mi è successo, sento sinceramente il bisogno di avvertire gli altri utenti prima che investano i loro soldi in questa piattaforma.

Al momento ho DUE prelievi in ​​sospeso:

💰 0,275 ETH

💰 0,0349 ETH

Si tratta di circa 757 dollari statunitensi in totale.

E qual è il problema?

Shuffle ha rifiutato la mia verifica di attività.

Va bene. I problemi di verifica possono capitare. Lo capisco.

Ho quindi contattato l'assistenza clienti e ho chiesto una soluzione semplice:

👉 Reimposta la mia verifica in modo da poter ricominciare l'intero processo dall'inizio.

Invece di aiutarmi a risolvere il problema, si sono rifiutati.

La loro rappresentante, Erika, mi ha quindi detto di inviare un'e-mail all'assistenza clienti di Shuffle. Ho seguito le sue istruzioni e ho inviato diverse e-mail spiegando tutto.

Quando ho contattato nuovamente l'assistenza clienti, mi è stato ripetutamente detto:

"Non abbiamo ricevuto la tua email."

Ho quindi spiegato più e più volte di aver già inviato le email.

Poi Erika ha iniziato a chiedermi TUTTI gli account Shuffle che avevo usato.

Le ho ripetuto più volte:

HO UN SOLO ACCOUNT.

Utilizzo lo stesso account da anni.

Ma lei continuava a insistere perché le fornissi altri resoconti.

Poi è arrivata la parte che mi ha davvero scioccato.

Mi ha detto che se non avessi fornito le informazioni che richiedeva, avrebbero LIMITATO IL MIO ACCOUNT IN MODO CHE NON POTESSI PIÙ CONTATTARE L'ASSISTENZA CLIENTI IN DIRETTA.

E indovinate un po'?

MI HA BLOCCATO DALL'ASSISTENZA LIVE E HA CHIUSO LA CHAT.

Davvero?

Un cliente ha circa 757 dollari di prelievi in ​​sospeso, sta cercando di completare la verifica, segue le istruzioni fornite dall'assistenza, invia ripetutamente email all'azienda e chiede semplicemente che il processo di verifica venga reimpostato...

E la risposta è quella di interrompere l'accesso del cliente all'assistenza? 🤯

Utilizzo questa piattaforma da anni.

Non sto parlando di un prelievo enorme.

Non sto chiedendo loro un trattamento speciale.

VOGLIO I MIEI SOLDI E UNA POSSIBILITÀ EQUA DI COMPLETARE LA VERIFICA.

Questo è tutto.

Se tutto è legittimo e si tratta di un problema di verifica reale, perché non si limita a reimpostare il processo di verifica e a permettermi di completarlo di nuovo?

Perché dirmi di inviare un'email all'assistenza e poi affermare che le email non sono state ricevute?

Perché richiedere ripetutamente informazioni su account che NON ESISTONO?

E soprattutto:

PERCHÉ MI IMPEDITE DI CONTATTARE L'ASSISTENZA IN DIRETTA QUANDO STO CERCANDO DI RISOLVERE UN PROBLEMA?

A questo punto, sto documentando tutto.

📌 I miei prelievi in ​​sospeso

📌 Il mio problema di verifica

📌 Le mie conversazioni con l'assistenza

📌 Le risposte di Erika

📌 Le mie email a Shuffle

📌 Il fatto che ho ripetutamente affermato di avere un solo account

📌 E il fatto che alla fine mi sia stato bloccato l'accesso all'assistenza in diretta

Se Shuffle vuole risolvere la questione in modo appropriato, gliene sto dando l'opportunità.

Sblocca i miei prelievi legittimi e forniscimi un metodo adeguato per completare la verifica.

In caso contrario, intraprenderò le opportune azioni legali e regolamentari e continuerò a documentare pubblicamente la mia esperienza.

Contatterò anche ZachXBT e altri membri della comunità crypto per verificare se altri utenti hanno riscontrato problemi simili di prelievo o verifica con Shuffle.

Perché se questo accade anche ad altre persone, è giusto che la gente lo sappia.

⚠️ Pensaci due volte prima di depositare denaro su qualsiasi piattaforma finché non avrai capito esattamente cosa succede quando tenti di prelevare.

Shuffle può rispondere pubblicamente se ritiene che qualsiasi parte del mio racconto sia stata presentata in modo errato.

Non ho nulla da nascondere. Voglio solo che i miei prelievi vengano elaborati e che questo problema di verifica venga risolto.

@Shuffle

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Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Shuffle Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• È stata l'unica volta che il casinò ti ha chiesto di completare la verifica dell'account?
• Quali potrebbero essere i motivi per cui la verifica di vitalità non è andata a buon fine?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

No, non è stata l'unica volta, mi ha chiesto di verificare l'account anche prima, come puoi vedere è già completamente verificato ma ora mi stanno obbligando a verificare la vitalità e lo rifiutano,

Non so il motivo, ecco perché ho detto loro di farmi ricominciare la verifica da prima in modo che potesse andare a buon fine, ma quella ragazza dell'assistenza in chat di nome Erika è così maleducata, le parlo dei miei problemi e rispondo a tutte le sue domande e quello che ottengo è che mi blocca dall'opzione di chat dal vivo, lol

No, non ho raggiunto il saldo attuale con alcun bonus, ho piazzato scommesse nella sezione sportiva e nel casinò con l'importo depositato, nessun bonus

No, ho un solo account, non ho avuto né creato altri account oltre a questo.

Allego qui gli screenshot.

Grazie per la pazienza.

Potresti spiegare cosa c'entrava tuo cugino con il tuo account e perché ha tentato di completare la verifica del tuo account?

Per favore, inoltra le email che ti sei scambiato con il casinò e i riferimenti al casinò presenti nella chat live che hai fornito. Il mio indirizzo email è [email protected]

Attendo con impazienza la tua risposta.

Ciao cicada3301,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.