Recensione di Shuffle Casino

Il giocatore lituano ha richiesto un prelievo di 521,58 USDT tre settimane fa, ma è ancora sottoposto a verifica KYC nonostante abbia inviato tutti i documenti richiesti. Il casinò non ha fornito una tempistica per il processo o altri dettagli.

Il giocatore dalla Romania sta affrontando problemi di prelievo a causa di accuse di multi-accounting, nonostante entrambi gli account siano stati verificati KYC. La comunicazione con il supporto del casinò non è stata utile, anche dopo aver proposto di fornire la documentazione tramite FaceTime.

Il giocatore norvegese ha prelevato le vincite da un bonus sul primo deposito, ma ha ricevuto solo metà dell'importo. Dopo aver atteso oltre sei settimane per il resto, il casinò ha richiesto una prova di residenza, che è stata approvata, ma poi il conto è stato chiuso e i fondi rimanenti sono stati confiscati.

Il giocatore di Malta ha segnalato perdite significative di oltre $ 44.000 dopo aver ricevuto il permesso di creare più account, nonostante si fosse precedentemente autoescluso a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Il giocatore ha sottolineato che Shuffle non è riuscito a far rispettare le misure di gioco responsabile, consentendogli di depositare e perdere ingenti somme di denaro. Ha richiesto un rimborso per le sue perdite esprimendo la volontà di firmare documenti di rinuncia a futuri reclami se il problema fosse stato affrontato. Il reclamo è stato respinto a causa dell'assenza di prove che dimostrassero la richiesta di autoesclusione del giocatore, che era necessaria per ulteriori indagini.

Il giocatore egiziano ha avuto il suo account bloccato dal casinò, che lo ha accusato di aver creato più account. Nonostante abbia completato e superato il processo KYC, i suoi prelievi sono rimasti bloccati. Voleva usare il suo account normalmente e risolvere il problema dei prelievi. Il Complaints Team ha tentato di aiutare contattando per ulteriori informazioni e prolungando la tempistica per la risoluzione. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore filippino ha avuto ritiri regolari fino a quando la sua recente vittoria non è stata contrassegnata, richiedendo la documentazione KYC. Nonostante abbia presentato tempestivamente i documenti, il conto del giocatore è stato sospeso a causa di presunti conti multipli, che il giocatore ha negato. Il casinò ha chiarito che la questione riguardava esclusivamente le attività di scommesse sportive. Di conseguenza, non siamo stati in grado di fornire assistenza poiché la nostra competenza non copriva le controversie sulle scommesse sportive, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore giapponese ha convertito il bonus sul deposito iniziale in contanti e ha prelevato 3.000 USDT da Shuffle Casino. Tuttavia, un ulteriore prelievo di 4.740 USDT è stato bloccato a causa della prova pendente di verifica dell'indirizzo (KYC3), che non era stata elaborata dal casinò. Il casinò ha successivamente fornito la prova che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del bonus creando più account per abusare del bonus sul primo deposito. Abbiamo concluso che il casinò aveva agito in conformità con i suoi termini e condizioni, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore argentino aveva denunciato di essere stato bloccato dal supporto dopo aver lamentato continue perdite e aver richiesto un bonus. Il giocatore aveva inoltre dichiarato che molteplici richieste effettuate via e-mail per eliminare l'account erano rimaste senza risposta. Avevamo informato il giocatore che non potevamo dettare le regole dei bonus o obbligare i casinò a chiudere i conti dei giocatori a meno che non esprimessero problemi di gioco. Il giocatore ha quindi richiesto di eliminare il proprio account sulla nostra piattaforma, cosa che abbiamo rispettato e ha chiuso il reclamo.

Il giocatore brasiliano non è stato in grado di accedere al proprio account del casinò, il che gli ha impedito di prelevare i propri fondi. L'account del giocatore era stato completamente verificato e aveva richiesto l'autoesclusione, ma non in modo permanente. Nonostante ciò, l'account è stato sospeso e il giocatore non ha potuto accedere ai propri fondi. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per comprendere meglio la situazione e aiutarlo a risolverla. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni.

Il giocatore tedesco aveva depositato 0,1 btc in un casinò online ed era riuscito ad aumentare il proprio saldo a 0,177 btc. Tuttavia, il casinò aveva bloccato l'opzione di prelievo del giocatore, accusandolo di avere più account a causa di schemi di gioco e posizione geografica simili con un amico. Il giocatore aveva confutato queste accuse, affermando di avere un solo account e di non aver violato alcuna regola. Il casinò aveva collegato il conto del giocatore a un altro conto che era stato chiuso a causa di un comportamento fraudolento, sostenendo che il giocatore aveva guadagnato la maggior parte delle vincite dalle scommesse sportive. Alla fine, il giocatore aveva riferito di aver raggiunto un accordo con il casinò, risolvendo il problema. Tuttavia, il giocatore ha successivamente ammesso di aver utilizzato una strategia di scommessa abusiva, che ha portato al rigetto del suo reclamo.