Recensione di Shuffle Casino

Il giocatore brasiliano non è stato in grado di accedere al proprio account del casinò, il che gli ha impedito di prelevare i propri fondi. L'account del giocatore era stato completamente verificato e aveva richiesto l'autoesclusione, ma non in modo permanente. Nonostante ciò, l'account è stato sospeso e il giocatore non ha potuto accedere ai propri fondi. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per comprendere meglio la situazione e aiutarlo a risolverla. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni.

Il giocatore tedesco aveva depositato 0,1 btc in un casinò online ed era riuscito ad aumentare il proprio saldo a 0,177 btc. Tuttavia, il casinò aveva bloccato l'opzione di prelievo del giocatore, accusandolo di avere più account a causa di schemi di gioco e posizione geografica simili con un amico. Il giocatore aveva confutato queste accuse, affermando di avere un solo account e di non aver violato alcuna regola. Il casinò aveva collegato il conto del giocatore a un altro conto che era stato chiuso a causa di un comportamento fraudolento, sostenendo che il giocatore aveva guadagnato la maggior parte delle vincite dalle scommesse sportive. Alla fine, il giocatore aveva riferito di aver raggiunto un accordo con il casinò, risolvendo il problema. Tuttavia, il giocatore ha successivamente ammesso di aver utilizzato una strategia di scommessa abusiva, che ha portato al rigetto del suo reclamo.

Il giocatore italiano non è stato in grado di ritirare le vincite da Shuffle. Il casinò ha denunciato una violazione dei termini e delle condizioni dovuta all'uso di una VPN e al coinvolgimento in scommesse sicure. Il giocatore ha contestato l'interpretazione di questi termini da parte del casinò. Il giocatore ha ammesso di aver utilizzato una VPN ma ha affermato che non è stata utilizzata durante le scommesse su Shuffle. Ha anche ammesso di aver effettuato scommesse sicure, ma ha sostenuto che Shuffle non avrebbe dovuto preoccuparsi delle sue attività di scommesse su altre piattaforme. Abbiamo contattato il casinò per ulteriori informazioni, ma alla fine abbiamo dovuto respingere il reclamo del giocatore a causa della sua relazione con le scommesse sportive, che esulava dalla nostra area di competenza.

Il giocatore ucraino ha riscontrato un ritardo nel prelevare 160 USDT, anche se il suo conto è stato verificato. Aveva anche incontrato difficoltà nel contattare l'assistenza clienti del casinò. Gli avevamo consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo, poiché i ritardi avrebbero potuto essere dovuti alla verifica KYC in sospeso o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi di follow-up, il che ha ostacolato ulteriori indagini. Tuttavia, abbiamo successivamente riaperto il reclamo su richiesta del casinò, che ha confermato che le vincite del giocatore erano state interamente pagate dopo aver fornito la necessaria documentazione KYC. Avevamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore statunitense aveva trovato il suo account sulla piattaforma Shuffle bloccato con ancora 0,12 ETH. Il casinò ha affermato che più account erano stati creati dallo stesso indirizzo IP e dispositivo con lo stesso modello di scommessa, violando così i termini dei loro servizi. Il giocatore ha dichiarato di utilizzare una VPN in una regione supportata e un solo dispositivo per scommettere, simile a quello di molti altri giocatori. Ha negato di aver utilizzato informazioni false sull'identità. Il giocatore ha anche aggiunto di aver fornito solo informazioni di base KYC1. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo scoperto che il problema principale era incentrato sull'utilizzo delle scommesse sportive da parte dei giocatori, di cui al momento non disponiamo di informazioni sufficienti. Pertanto non siamo stati in grado di valutare adeguatamente la questione e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore norvegese aveva riscontrato un errore di sistema durante la scommessa automatica su un gioco di dadi. Dopo che una serie di vittorie aveva aumentato il suo saldo da $75 a $425, il sistema di scommesse non era riuscito a ripristinare la scommessa da $120 a $0,94 dopo una perdita, prosciugando il saldo in tre giri. Il giocatore aveva anche notato la mancanza di risposta da parte del casinò. Nonostante il tentativo del giocatore di fornire un video come prova, non abbiamo potuto accettarlo poiché non mostrava direttamente il suo gioco. Di conseguenza, per mancanza di prove concrete, abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Un giocatore spagnolo sta riscontrando un problema con un casinò online con sede nei Paesi Bassi che opera con criptovaluta. Sebbene alcuni giochi consentissero l'accesso, altri giochi lo negarono a causa di restrizioni sulla posizione. Dopo aver contattato l'assistenza, il conto del giocatore è stato chiuso e desidera recuperare i fondi persi.