Shuffle Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della revisione dell'account.

Dice che è in fase di revisione e non posso prelevare denaro.

Quando ho chiesto informazioni, mi hanno semplicemente detto che stavano verificando la conformità e che tutti i collegamenti KYC erano stati sospesi.

Non ho quasi mai ricevuto alcun bonus gratuito.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione e ad assisterti in modo efficace, potresti rispondere alle seguenti domande:

• Quali documenti hai inviato al casinò per la verifica KYC (controllo dell'identità)?
• Qualcuno dei tuoi documenti è stato approvato dal casinò?
• A che tipo di giochi hai giocato? Ad esempio: slot, giochi da casinò live o scommesse sportive?
• Hai vinto i tuoi soldi con o senza l'utilizzo di un bonus?
• Il casinò ti ha contattato per un controllo di conformità o di verifica? In tal caso, cosa ti ha risposto?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

1. Patente di guida fronte e retro

2. L'identificazione è stata confermata

3 giochi da casinò dal vivo

4 Il premio in denaro è stato accreditato

5. La conformità è in fase di revisione.

Ciao Takekwksk, come comunicato in chat, tutti i tuoi prelievi sono stati elaborati.

Gentile rappresentante di Shuffle Casino,

Grazie per l'aggiornamento riguardante il problema del lettore.

Caro giocatore,

Potresti confermare di aver ricevuto la tua vincita? Facci sapere se possiamo chiudere il tuo reclamo come risolto.

Sono riuscito a prelevare denaro

Ciao,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Veronika Fritz

Casino.Guru