Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao!

Non ricevo il mio prelievo (900 EUR) dal 16.02, quindi sono già 17 giorni che aspetto i miei soldi. Ho fatto tutto il KYC che mi hanno richiesto, ma comunque non ricevo nessuna informazione o denaro. Non so cosa dovrei fare ora.

Gentile Kistine552,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC completa?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Hai già effettuato prelievi con successo in precedenza? No

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC completa? Sì

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? No

Grazie per la risposta. A che tipo di giochi hai giocato?

Ho piazzato alcune scommesse su basket ed eSport cs2

Potresti cortesemente farmi sapere quando è stata l'ultima volta che il casinò ha comunicato con te in merito al pagamento delle tue vincite? Hanno fornito qualche spiegazione per il ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento? In tal caso, ti prego di inoltrarmi le email del casinò a [email protected] . Se hai trascrizioni di chat o screenshot della comunicazione con il servizio clienti, inviameli. Queste informazioni ci aiuteranno a comprendere meglio la situazione e ad assisterti in modo più efficace.

Attendo con ansia la tua risposta.

Potresti cortesemente dirmi quando è stata l'ultima volta che il casinò ha comunicato con te in merito al pagamento delle tue vincite? 8 giorni fa mi hanno risposto che dovevo aspettare.

Hanno fornito qualche spiegazione per il ritardo nell'elaborazione del pagamento? Che il mio account è in fase di revisione

E ti invierò gli screenshot alla tua email

Ho ricevuto i miei soldi!

Gentile Kistine552,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica Fritz

Casinò.Guru