Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao Casino-Guru.

A Shuffle mi sono trovato invischiato nella stessa storia in cui sembrano imbattersi anche altri.

Ho prelevato e depositato più volte e ho eseguito tutti i passaggi con la certificazione KYC.

Tuttavia, il mio ultimo prelievo è rimasto "in revisione" per gli ultimi 17 giorni, e tutto ciò che Shuffle.com può offrire sono risposte generiche nel loro supporto live, che continua a dirmi di aspettare a tempo indeterminato. Nessuna chiarezza e nessuna stima.

Se necessario, posso fornire prove di tutto quanto richiesto.

Grazie.

Cari Pepegs,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti cortesemente chiarire quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per elaborarlo?
• Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che usavi in passato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ciao Christina.

Era lo stesso giorno, il 19 maggio, e fu immediato.

È lo stesso usato in precedenza.

Tutto è senza bonus.

Grazie mille per la risposta, Pepegs. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

Posta inviata 🙂

Grazie mille, Pepegs, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Cari Pepegs,

Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, ti prego di comunicarmelo.

Vorrei invitare i rappresentanti di Shuffle Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro Shuffle Casino,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Romi

Ciao Romi.

Il problema si è risolto da solo. Ho ricevuto il prelievo dopo 22 giorni, ma non ho ancora ricevuto alcuna spiegazione sul motivo per cui mi è stato trattenuto.

Grazie comunque per il tuo aiuto!

Grazie, Pepegs, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Sono molto lieto che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitate a contattarci in futuro per qualsiasi problema con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Romi

Casino.Guru