Il giocatore di Andorra ha riscontrato un problema con i prelievi con Shuffle Casino, poiché le sue richieste erano in fase di revisione dal 7 giugno a causa di presunte attività di scommesse "anomale". Aveva già completato tutte le verifiche necessarie per il suo account. Dopo aver esaminato il caso, si è concluso che non vi erano sufficienti informazioni per affrontare i problemi relativi alle scommesse sportive, il che ha portato all'archiviazione del reclamo. Al giocatore è stato fornito un elenco di risorse alternative per ulteriore assistenza.
Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 110 €
Shuffle Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneShuffle Casino sta esaminando i miei prelievi dal 7 giugno. Mi è stato detto che il motivo è che stanno esaminando le mie recenti scommesse a causa di attività "anomale". Testo: Ciao carlos93628, il nostro fornitore sta esaminando le tue recenti scommesse. Ti contatteremo non appena avremo aggiornamenti. Ho verificato tutti i livelli di sicurezza del mio account.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneCaro calopez977,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Shuffle Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Puoi specificare la data in cui è iniziata la revisione della tua attività di scommesse?
- In passato hai effettuato prelievi con successo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneCiao Natalia,
Grazie, di seguito le risposte alle tue domande:
Puoi specificare la data in cui hai iniziato a controllare la tua attività di scommesse?
A./ Sì, dal 9 giugno mi è stato detto che il mio gioco è in fase di revisione.
Hai fatto dei ritiri di successo in passato?
A./ Sì, solo uno, sullo stesso indirizzo crittografico e per un importo simile a quello richiesto.
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
A./ Sì, a tutti i livelli di verifica. Ho allegato lo screenshot con la verifica.
Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
A./ Solo scommesse sportive.
Hai accumulato i tuoi guadagni con o senza un bonus attivo?
A./ Nessun bonus attivo.
Attendo con interesse eventuali richieste di ulteriori informazioni.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneGrazie per la tua risposta, calopez977. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma purtroppo non abbiamo le competenze necessarie per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.
Tuttavia, posso consigliarti alcuni siti web che potrebbero esserti d'aiuto. Fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti e grazie mille per la comprensione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneCapisco Natalia.
Sì, grazie mille. Terrò d'occhio questi siti. D'altra parte, penso sia importante mettere in guardia gli altri giocatori da questo tipo di comportamento adottato da questi bookmaker.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneCaro calopez977, apprezziamo molto il fatto che tu abbia condiviso la tua esperienza con noi. Controlla la tua casella di posta, ti ho appena inviato un elenco di siti web e spero che li troverai utili.
Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace, non siamo stati in grado di aiutarti, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarti.
Saluti,
Natalia
Traduzione automatica:
