Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao,

Invio questo reclamo in merito a un prelievo ritardato da Shuffle Casino. Il mio account è completamente verificato (tutti i documenti KYC richiesti sono stati inviati e approvati), ma il mio prelievo è bloccato in stato di "revisione" da oltre due settimane senza alcun progresso o comunicazione chiara da parte del casinò.

Chiedo gentilmente l'assistenza di Casino Guru affinché il mio prelievo venga elaborato tempestivamente e che Shuffle Casino fornisca una spiegazione chiara per questo ritardo prolungato.

Sono state giocate solo le versioni originali di Shuffle presenti nel casinò e non è stato utilizzato alcun bonus in denaro.

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Caro Gerrykos,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Shuffle Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Da quanto tempo giochi in questo casinò?
• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.

Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Ciao Katarina,

• Sono stato un giocatore per un giorno prima di richiedere i prelievi.
• Nessun prelievo riuscito, solo depositi.
• Non ci sono conversazioni, vengo ignorato, persino il mio reclamo su askgamblers non ha ricevuto alcuna risposta.

Distinti saluti.

Grazie mille, gerrykos, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Barbora ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro giocatore,

Mi chiamo Barbora e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Shuffle Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Shuffle Casino,

Potresti fornire chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Giocatore,

Ho contattato il rappresentante del casinò al di fuori della discussione sui reclami, sperando che risponda qui il prima possibile. Prolungherò il termine di altri sette giorni per l'ultima volta.

Dopo aver verificato il giocatore, abbiamo elaborato i suoi prelievi.

Grazie.

Gentile team di Shuffle Casino,

Grazie mille per l'aggiornamento e la collaborazione. Apprezziamo il fatto che abbiate gestito i prelievi del giocatore.

Caro Gerrykos,

Potresti cortesemente confermare se hai già ricevuto i fondi? La tua conferma ci aiuterà a determinare i passaggi successivi e a concludere il caso.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Barbora

Caro giocatore,

Potresti farci sapere se hai già ricevuto i fondi?

Stiamo ancora aspettando la tua conferma per procedere alla risoluzione del caso.

Grazie per la collaborazione.

Ci dispiace informarti che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, alle nostre richieste e al nostro promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni. Di conseguenza, dobbiamo chiudere questo reclamo per il momento.

Tuttavia, si prega di notare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni. Restiamo aperti e pronti ad assisterlo nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di contattarci nuovamente.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Barbora

Casino.Guru