Il giocatore giapponese ha completato con successo i requisiti di scommessa e la procedura KYC dopo aver vinto con un bonus sul primo deposito, ma ha riscontrato un problema con il suo prelievo, che non è stato elaborato nonostante le richieste di informazioni rimaste senza risposta. Considera questo comportamento disonesto e intende presentare un reclamo.
Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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6d 22h 30m 25s
Shuffle Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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4 ore fa
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Ho effettuato il mio primo deposito dopo aver visto una pubblicità che proponeva un bonus sul primo deposito.
Ho potuto usare quei soldi per giocare alle slot e vincere grandi dividendi.
Ho completato i requisiti di scommessa e il KYC, quindi ho richiesto un prelievo.
Che aspettassi un giorno o una settimana, l'astinenza non si è mai verificata.
Mi sono preoccupato e ho chiesto informazioni, ma non ho mai ricevuto risposta.
Ritengo che questa risposta sia disonesta e semplicemente fraudolenta.
Non so cosa fare, quindi presenterò un reclamo.
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Pubblico
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1 ora fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
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Caro ootani0705,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
- Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
- Il tuo prelievo risulta ancora "in sospeso"? In tal caso, potresti allegare uno screenshot del prelievo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima di riceverlo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
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