Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho effettuato il mio primo deposito dopo aver visto una pubblicità che proponeva un bonus sul primo deposito.

Ho potuto usare quei soldi per giocare alle slot e vincere grandi dividendi.

Ho completato i requisiti di scommessa e il KYC, quindi ho richiesto un prelievo.

Che aspettassi un giorno o una settimana, l'astinenza non si è mai verificata.

Mi sono preoccupato e ho chiesto informazioni, ma non ho mai ricevuto risposta.

Ritengo che questa risposta sia disonesta e semplicemente fraudolenta.

Non so cosa fare, quindi presenterò un reclamo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro ootani0705,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

• Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
• Il tuo prelievo risulta ancora "in sospeso"? In tal caso, potresti allegare uno screenshot del prelievo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima di riceverlo.

Attendiamo un vostro riscontro.

Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Attila

Si prega di controllare l'immagine.

Gentile ootani0705, grazie per la risposta. Vorrei porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sugli eventi sportivi?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo del prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Non sono mai stati effettuati prelievi

Ho giocato alle slot

Nessuna risposta dal casinò

Caro ootani0705,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Hadi ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Caro ootani0705,

È un piacere incontrarti online. Mi chiamo Hadi e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi.

Se ci sono stati aggiornamenti o nuovi sviluppi dal tuo ultimo messaggio, non esitare a condividerli con me.

In conformità con la nostra procedura standard, vorrei invitare un rappresentante di Shuffle Casino a partecipare a questa conversazione. La sua partecipazione contribuirà a garantire una risoluzione più agevole ed efficiente del suo caso.

Caro Shuffle Casino,

Potresti gentilmente fornirmi informazioni dettagliate sul problema riscontrato dal giocatore? In particolare, ti sarei grato se potessi chiarire i motivi del ritardo nell'elaborazione del prelievo del giocatore.

Grazie in anticipo per la collaborazione e la pronta risposta.

Distinti saluti,

Hadi

Grazie, Hadi.

Ti ho inviato via email la prova che questo giocatore sta abusando sistematicamente dei bonus Shuffle e ha violato i nostri termini di servizio.

Se hai bisogno di altro, fammelo sapere.

Caro Shuffle Casino,

Vorrei confermare di aver ricevuto la tua email. Grazie per la collaborazione. Esaminerò le informazioni e ti contatterò non appena avrò ulteriori spunti da condividere.