La giocatrice di Taiwan ha vinto circa 20.000 $ allo Shuffle Casino, ma ha riscontrato dei problemi perché il casinò non sta elaborando la sua richiesta di prelievo.
Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 1m 20s
Shuffle Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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6 ore fa
TraduzioneHo vinto circa 20.000 $ su un sito chiamato Shuffle Casino, ma non stanno elaborando il mio prelievo!
Voglio davvero prelevare i soldi, quindi per favore aiutatemi!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro miyano26,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e ad assisterti il più rapidamente possibile, potresti rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già effettuato prelievi con successo dal tuo conto in precedenza?
- Puoi confermare che la verifica KYC è stata completata?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre un bonus era attivo o senza un bonus attivo? Se un bonus era attivo, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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