Il giocatore dalla Russia ha avuto difficoltà a prelevare denaro a causa di un processo di verifica prolungato, poiché il link per la verifica del volto non era funzionante. Nonostante abbia ricevuto consigli dal supporto, ha trovato quelle soluzioni inefficaci. Il Complaints Team non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della mancanza di risposta del giocatore alle loro richieste. Di conseguenza, il caso è stato respinto, ma il giocatore ha mantenuto l'opzione di riaprire il reclamo in futuro.
Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.500 USD₮
Shuffle Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Sto eseguendo il processo di verifica da molto tempo. Il link per superare la verifica tramite riconoscimento facciale non funziona. Il supporto fornisce consigli su come risolvere il problema, ma non aiuta
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro tiun0ff,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai incontrando con il processo di verifica.
Per aiutarci a comprendere meglio il problema, potresti fornirci ulteriori informazioni:
- Puoi spiegare cosa succede quando si tenta di utilizzare il link per la verifica del volto?
- Il collegamento non si apre affatto o porta a una pagina di errore?
- Il casinò ti ha fornito istruzioni specifiche o suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi a questo problema e li hai provati?
Se hai comunicazioni rilevanti con il casinò in merito a questo problema, non esitare a inoltrarle a me a [email protected] . La tua collaborazione è importante per noi per andare avanti con questo caso e trovare una soluzione. Più dettagli e comunicazioni puoi fornire, meglio possiamo capire cosa non va e aiutarti a ottenere la verifica in modo che tu possa procedere con il tuo account.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Nel frattempo, apprezziamo la tua pazienza dopo la tua risposta e stiamo indagando sul problema.
Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao tiun0ff,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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