Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao, ho richiesto il prelievo di 1,4 ETH da Shuffle e non ho ricevuto nulla in cambio.

Mi potete aiutare

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
• Hai contattato l'assistenza del casinò in merito al problema? Che risposta hai ricevuto? Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?

NO

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

3 fasi (tutte quelle che avevo aperte)

Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

NO

Hai contattato l'assistenza del casinò in merito al problema? Che risposta hai ricevuto? Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Niente. Il supporto live ci ha inviato subito un'email. Ho inviato l'email oggi, ma non è cambiato nulla.

Grazie per la risposta.

Potresti spiegare il tuo rapporto con il giocatore del reclamo https://casino.guru/complaints/shuffle-casino-player-faces-prolonged-withdrawal-delay

Il giocatore ha piazzato le stesse scommesse vincenti, aspettando di essere pagato a partire da luglio 2025.

Attendo con ansia la tua risposta.

Era un mio amico che mi ha dato dei consigli. Ha recuperato i suoi soldi, quindi ti ho contattato per ottenere lo stesso risultato.

Grazie per la pazienza dimostrata durante la procedura di reclamo.

Vi preghiamo di comprendere che, sulla base delle informazioni disponibili, non siamo in grado di fornire ulteriore supporto al vostro reclamo. Purtroppo, non disponiamo delle competenze necessarie o degli strumenti necessari per valutare adeguatamente le controversie relative alle scommesse sportive.

Ciò significa che non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine interna del casinò o di valutare equamente la situazione da entrambe le parti. Ti preghiamo di notare che non consideriamo il tuo reclamo ingiustificato: semplicemente non siamo in grado di valutarlo in modo appropriato.

Vorremmo sinceramente fornirle ulteriore assistenza, ma date le circostanze, al momento non è possibile. Pertanto, siamo costretti a chiudere il reclamo.

Ci dispiace non essere riusciti ad aiutarti a risolvere questo problema, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Saremo più che felici di fare del nostro meglio per aiutarti.

Distinti saluti

Tomas