Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho richiesto un prelievo di 4800 CAD il 26 marzo 2026, ma è rimasto "in fase di revisione". Da allora ho richiesto altri prelievi, ma quasi tutti sono ancora in fase di revisione. Alcuni piccoli prelievi sono stati approvati casualmente, mentre quelli più consistenti no. Anche in questi casi, di solito non vengono approvati e non c'è modo di annullare la richiesta: rimane bloccata in quello stato per sempre. Quando contatto l'assistenza tramite chat, mi dicono di inviare un'email, ma non rispondono a nessuna email. Ho verificato completamente il mio account, non hanno letteralmente alcun motivo per non pagarmi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Abeldorm,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti comunicarci quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanto tempo ci è voluto per la sua elaborazione?
• Potrebbe gentilmente confermare quali documenti di verifica ha già inviato e quando?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Cardiff