Il giocatore dell'Ontario sta cercando di prelevare oltre 20.000 dollari da un mese, ma le sue richieste risultano ancora "in fase di valutazione". Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza via e-mail, non riceve alcuna risposta, solo messaggi automatici. Esprime frustrazione per la mancanza di comunicazione e chiede aiuto per recuperare le sue vincite.
Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato ed è tuttora in fase di valutazione.
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5d 21h 35m 10s
Shuffle Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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2 giorni fa
TraduzioneHo aperto un conto Shuffle alla fine di marzo 2026 e ho vinto una bella somma al baccarat. Ho portato il mio deposito di circa 2000 dollari a oltre 20.000 dollari. È stato fantastico finché non ho dovuto prelevare i miei soldi e la richiesta è rimasta bloccata sullo stato "in fase di revisione". Ho provato a contattare l'assistenza, ma una risposta automatica mi invitava a contattarli via email. Ho inviato più di 5 email, ma non ho mai ricevuto risposta. Tuttavia, continuo a ricevere email automatiche sui bonus, quindi so che il sistema funziona. Ho provato a effettuare nuovi prelievi di tanto in tanto e a un certo punto mi hanno approvato 20 dollari, ma subito dopo la richiesta è tornata bloccata sullo stato "in fase di revisione". Onestamente, questa situazione con questa azienda è stata molto stressante e voglio solo riavere i miei soldi. Non riesco a contattare nessuno, quindi spero che un rappresentante possa aiutarmi. Ho allegato screenshot delle chat, della cronologia delle transazioni e della cronologia delle mie scommesse.
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ieri
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCaro ergrgRGWRGWE,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potresti comunicarci quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanto tempo ci è voluto per la sua elaborazione?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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