HomeReclamiShuffle Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

1d 19h 29m 29s

Shuffle Casino
Indice di sicurezza 4.8 Basso

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore norvegese in passato ha effettuato depositi e prelievi con successo, ma dopo aver depositato 1380 dollari e vinto una scommessa, il suo conto è ora impostato in modalità di solo prelievo e il suo prelievo di 1400 dollari non è stato ancora ricevuto.

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Pubblico
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6 giorni fa
gbTraduzioneit

Ho effettuato depositi e prelievi molte volte, non ho mai avuto problemi prima, ma...

oggi deposito $1380 e vinco una scommessa, poi

Ho prelevato 1400 dollari e il mio conto è impostato in modalità solo prelievo, ma il prelievo non mi è stato accreditato.

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Pubblico
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5 giorni fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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5 giorni fa
gbTraduzioneit

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

  • Il tuo account è attualmente accessibile?
  • Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
  • Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila


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In attesa di approvazione
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5 giorni fa
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Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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5 giorni fa
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